نصف شكاوى المستهلكين في الإمارات من خدمة ما بعد البيع
آخر تحديث 15:24:16 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

الإلكترونيات تأتي في المرتبة الثانية منذ مطلع العام

نصف شكاوى المستهلكين في الإمارات من "خدمة ما بعد البيع"

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - نصف شكاوى المستهلكين في الإمارات من "خدمة ما بعد البيع"

شكاوى المستهلكين في الإمارات
دبي - صوت الإمارات

كشف رئيس مجلس إدارة جمعية الإمارات لحماية المستهلك، الدكتور خالد الحوسني، أن شكاوى خدمة ما بعد البيع، استحوذت على 50٪ من إجمالي شكاوى المستهلكين في الإمارات منذ مطلع العام وحتى منتصف الشهر الحالي. 

وقال الحوسني "استطعنا حل أكثر من 60٪ من الشكاوى بالتواصل مع متاجر البيع في الدولة، فيما تم إحالة عدد آخر من الشكاوى إلى جهات أخرى نتيجة عدم الاختصاص"، مشيرًا إلى أن شكاوى الإلكترونيات جاءت في المرتبة الثانية في شكاوى المستهلكين، كما أضاف "نسعى إلى توفير بيئة تسوق آمنة، فيها سلع ذات جودة عالية مع التوسع في التوعية بمجال حماية المستهلك والتعريف بحقوقه من خلال وسائل الإعلام التقليدية والمتطورة والموقع الإلكتروني للجمعية، حيث تم توفير خدمة تلقي الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وتابع الحوسني: "أنه في إطار ممارسة جمعية الإمارات لحماية المستهلك لدورها في توعية مجتمع الإمارات، واعتماد خطتها لعامي 2017 – 2018 لنشر التوعية الاستهلاكية عند أفراد المجتمع كافة وتعزيز الوعي الاستهلاكي، ومخاطبة جميع شرائح وفئات المجتمع، لتسليحهم بالعلم والمعرفة، وقعت الجمعية عقد شراكة مع شركة "لمسة المستقبل للإعلان"، المتخصصة في إنتاج وتنفيذ الإصدارات وبحضور المدير العام للشركة نصر جعفر الصايغ ، لإصدار وإنتاج وتنفيذ دليل إرشادي جديد بعنوان "حقوق الامتياز والعلامات التجارية وأثرهما على المستهلك". 

وأوضح بقوله:" يأتي الدليل على رأس سلسلة إصدارات الجمعية خلال العاميين الماضيين في إطار خطتها لتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم وغرس ثقافة استهلاكية واعية ورشيدة ومحاربة الظواهر الضارة"، كما أشار إلى أن الجمعية سبق لها إصدار دليل الحقوق والواجبات، ودليل الإمارات للأمن التجاري وطرحتهما بالمجان في أماكن تجمع المستهلكين في إمارات الدولة لتوزيعهما على مختلف الشرائح والفئات العمرية. 

بدوره أكد عضو مجلس الإدارة، رئيس اللجنة الإعلامية بالجمعية، محمد جاسم الحوسني، أن الخطة التوعوية للجمعية هذا العام، تتضمن استمرار إصدار نشرة المستهلك شهريًا وتنظيم العديد من المؤتمرات والمحاضرات في المدارس والجامعات والمتاجر الكبرى وتنظيم الدورات التدريبية، لافتًا إلى أن الخطة تتضمن تدشين صفحات للجمعية على مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" و"توتير" و"يوتيوب"، وإطلاق خدمة الرسائل النصية التوعوية للمستهلكين سعيًا من الجمعية إلى إبراز دورها الفعال في المجتمع وتعزيز علاقاتها مع المستهلكين بأسلوب حضاري متقدم راق غير تقليدي، يهدف إلى رسم صورة واضحة وقوية عن الجمعية وإظهار تميزها في تقديم خدماتها العديدة لجمهور المستهلكين.

وأفاد المدير العام للشركة المنفذة للدليل، نصر جعفر الصايغ، أن الدليل الجديد يحتوي على معلومات عامة لجميع فئات وشرائح المجتمع، وسيتم إلقاء الضوء من خلال الدليل على القوانين التجارية في الإمارات بالشرح والتبسيط وكذا قانون قمع الغش والتدليس في المعاملات التجارية رقم 4 لعام 1978، وعرض وشرح لقوانين الحماية التجارية وقوانين تنظيم العلاقة بين المالك والمستأجر وتأثير العلامات التجارية على سلوك المستهلك، مؤكدا حرص الشركة على أن يخرج الدليل بالشكل اللائق بجمعية الإمارات لحماية المستهلك ودولة الإمارات العربية المتحدة، وسيكون على شكل مجلد فاخر ليكون إضافة إلى المكتبة الإماراتية والعربية.

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

نصف شكاوى المستهلكين في الإمارات من خدمة ما بعد البيع نصف شكاوى المستهلكين في الإمارات من خدمة ما بعد البيع



GMT 12:23 2019 الإثنين ,01 تموز / يوليو

تنتظرك أجواء هادئة خلال هذا الشهر

GMT 18:59 2019 الأربعاء ,01 أيار / مايو

النزاعات والخلافات تسيطر عليك خلال هذا الشهر

GMT 11:27 2020 الإثنين ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

حظك اليوم برج القوس الأثنين 30 تشرين الثاني / نوفمبر2020

GMT 19:26 2021 الإثنين ,01 شباط / فبراير

أخطاؤك واضحة جدًا وقد تلفت أنظار المسؤولين

GMT 20:03 2020 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر

يبشّر هذا اليوم بفترة مليئة بالمستجدات

GMT 00:44 2024 الأحد ,18 شباط / فبراير

النفط يرتفع بسبب التوترات في الشرق الوسط

GMT 04:15 2019 الجمعة ,07 حزيران / يونيو

تضحية غريبة من شاب هندي لإعادة محبوبته

GMT 02:26 2020 الخميس ,30 كانون الثاني / يناير

غادة عبد الرازق تكشف عن حقيقة زواجها مرة أخرى

GMT 13:23 2019 الإثنين ,11 شباط / فبراير

وضع أول دليل لإعداد وصياغة التشريعات في دبي

GMT 14:34 2018 الثلاثاء ,18 كانون الأول / ديسمبر

شركة "تسلا" تُعلن نيتها إطلاق أول "بيك آب" كهربائية

GMT 21:25 2018 الخميس ,15 تشرين الثاني / نوفمبر

راندا المهدي تحقق أنجازًا تاريخيًا في سباق "إيرون مان"

GMT 13:13 2013 الأحد ,01 كانون الأول / ديسمبر

عرض فيلم زبانا لسعيد ولد خليفة للمرة الاولى في فرنسا
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates