محاكم رأس الخيمة تجتاز التدقيق الخارجي على نظام أيزو

اجتازت دائرة المحاكم برأس الخيمة مرحلة التدقيق الخارجي على نظام إدارة الجودة أيزو 9001:2008 بنجاح إذ لم يتم تسجيل أي حالة عدم مطابقة .

وتحقق مدققا شركة بي إس آي من استمرارية وفعالية تطبيق نظام إدارة الجودة منذ استيفاء الدائرة لمتطلبات الحصول على الشهادة وحتى الآن وذلك بالتطبيق على عمليات التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة وضبط الوثائق والسجلات وعمليات الشراء وإدارة الموارد البشرية هذا بالاضافة إلى عمليات إدارتي الكاتب العدل والخدمات القضائية.

وقد سبق أن حصلت دائرة المحاكم على شهادة أيزو 9001:2008 في فبراير الماضي بعد أن استوفت متطلبات الحصول على شهادة أيزو على مستوى جميع وحداتها التنظيمية والتي يبلغ عددها 20 قسما ومكتبا مصنفة تحت أربع إدارات عبر سلسلة من عمليات التدقيق وقد تم اعتماد الشهادة من قبل هيئة الاعتماد في المملكة المتحدة بحيث أكدت الشهادة التزام جميع هذه الوحدات بمعايير مواصفة نظام إدارة الجودة على مستوى إدارة خدمات القضايا بداية من عملية التسجيل ومرورا بعمليات الاعلان والتقاضي وإصدار الأحكام وتنفيذها وعلى مستوى إدارة الكاتب العدل بمقر الدائرة الرئيسي وفروعها الخارجية وإدارة الخدمات المجتمعية والتي يندرج تحتها أقسام التوجيه والإصلاح الأسري والإشهادات والإثباتات وتسوية المنازعات والمأذونين والتركات والمواريث ورعاية القصر وشؤون الغائبين وأخيرا على مستوى إدارة الخدمات المساندة وما يندرج تحتها من أقسام الموارد البشرية والخدمات الإدارية والموارد المالية وتقنية المعلومات .

ويعد حصول الدائرة على شهادة أيزو 9001:2008 ومحافظتها عليها بهذا الشكل خطوة مهمة في إطار عملية نشر ثقافة الجودة والتميز المؤسسي والتي تتبناها قيادة الدائرة حيث أن الدخول في مثل هذا التحدي يكسب الموظفين الخبرة والتعلم فضلا عن الانخراط في جوائز التميز الداخلية والخارجية إلى أن تصل إلى أن تكون الجودة جزءا من العمل اليومي وبحيث يمكن ممارستها من الجميع دون حاجة إلى متخصص في الجودة ودون أن يشعر الموظف بملاحقة أحد وحيث يعد هذا أفضل طريق للتعلم .

ويعد افتتاح مركز التوثيقات لخدمة المتعاملين تطبيقا لخطة تحسين نتجت عن ملاحظات عدم مطابقة خلال التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001:2008 فتم نقل كل الإدارات والأقسام ذات الصلة بالتوثيقات إلى المركز الجديد تطبيقا لمنهجية إعادة هندسة العمليات حيث تم تجميع كل العمليات ذات الصلة بالتوثيقات بغض النظر عن الوحدة التنظيمية التي تتبعها كل عملية في مركز واحد لخدمة المتعاملين.