تطبيقات خدمية ذكية تقدمها للشؤون الاجتماعية الإماراتية في جيتكس

أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية في معرض جيتكس 2014 حزمة من التطبيقات الذكية التي من شأنها أن تخدم المستفيدين من خدماتها التي أخذت بعين الاعتبار خصوصية هؤلاء المستفيدين كون أغلبيتهم من المسنين والأطفال والأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى خدمات متميزة .

وتتضمن فعاليات الوزارة في المعرض عرضا تقديميا لخدماتها وعرض فيلم عن بطاقة المعاق وآخر عن التطبيق الذكي وعرض موقع إدارة المعرفة وعرض فيلم ثالث عن جائزة الامارات الاجتماعية بالاضافة الى توقيع اتفاقية شراكة مع جامعة خليفة .

و صرحت معالي مريم محمد خلفان الرومي وزيرة الشؤون الاجتماعية على هامش هذه المشاركة بأن الوزارة ستعرف الجمهور على مجموعة التطبيقات الذكية للوزارة وهي التطبيق الذكي والموقع الذكي وموقع نماء الالكتروني ونظام التفتيش الذكي وبوابة مرسال الالكترونية وتطبيقات رعاية وتأهيل المعاقين وعددها تطبيقين ونظام الضمان الاجتماعي .

وأضافت الرومي أن الوزارة أطلقت اسم "ام - سوشيال " على التطبيق الذكي الرسمي لوزارة الشؤون الاجتماعية والذي يضم الكثير من الخدمات المعلوماتية مثل الرؤية والرسالة والقيم و خارطة المواقع والمكتبة الذكية التي تضم القوانين والتشريعات الخاصة بالوزارة وسياسة تقديم الخدمة كما يضم التطبيق نافذة على المركز الإعلامي للوزارة الذي بدوره ينشر آخر أخبار وفعاليات الوزارة.. أما بالنسبة للخدمات التفاعلية فيتيح التطبيق فرصة التواصل مع المتعاملين من خلال استقبال استفساراتهم من خلال نافذة شئ في خاطرك بالإضافة إلى عرض أرقام التواصل التي تهم المتعامل.

كما يحتوي التطبيق باقة من الخدمات الإجرائية تم تقسيمها حسب الفئات المستفيدة من الخدمة ويضم الخدمات الخاصة ببطاقة معاق بحيث يمكن اصدار البطاقة وتجديدها أو اصدار بدل فاقد/ تالف عبر الهاتف المتحرك ومن خلال التطبيق يمكن لمستحقي الضمان الاجتماعي التقدم بطلب الحصول على مساعدة اجتماعية بالإضافة إلى خدمة إصدار رخصة حضانة وإصدار رخصة مركز معاقين خاص وإشهار جمعية ذات نفع عام وإشهار جمعية تعاونية وإصدار عضوية أسرة منتجة والترخيص لمكتب استشارات أسرية بالإضافة إلى تسجيل بيانات خدمة اجتماعية في قاعدة بيانات الخدمات الاجتماعية / نترابط/.. كما يضم التطبيق خصائص اضافية منها خاصية تتبع حالة الطلبات المقدمة ويتاح التطبيق على منصات ابل وأندرويد.

وأشارت الرومي إلى أن الموقع الذكي هو عبارة عن موقع يحاكي الموقع الإلكتروني لوزارة الشؤون الاجتماعية ومتوفر على الهواتف المتحركة والتي تعمل بنظام الأبل وغوغل بلاي كما يحتوي الموقع الذكي على مكتبة تضمن قوانين وسياسات الوزارة وسياسة تقديم الخدمات.. بالإضافة إلى الإطلاع على آخر أخبار وفعاليات الوزارة من خلال المركز الإعلامي على الهاتف المتحرك.. كما أنه بامكان المتعامل البحث عن مواقع تقديم الخدمات التابعة للوزارة على مستوى الدولة كما يعرض الموقع أقرب مكتب أو مركز تابع للوزارة من مكان وجود المتعامل.

وأضافت الرومي أن الوزارة أولت الأشخاص من ذوي الإعاقة أهمية خاصة في تطبيقاتها الذكية فبالاضافة إلى خدمة البطاقة والترخيص ستعرض التطبيقات الذكية للمعاقين و قصص معاقي التوحد وهو تطبيق "القصص الاجتماعية للتوحد والإعاقة الذهنية" على أجهزة شركة "أبل" الذكية ..

**********----------********** ويحتوي هذا التطبيق على /20/ قصة تربوية تهدف إلى تطوير المهارات الاجتماعية عند طلبة التوحد وزيادة تواصلهم الاجتماعي مع المحيط والتخلص من المشكلات السلوكية التي يواجهونها وتزويدهم بالسلوكيات المرغوب بها حول الموقف الذي يواجهه الطفل أو سيواجهه وتعديل السلوك الاجتماعي والتعرض للتغيير والتمهيد لتقبله والتكيف معه.. وتنبع أهمية هذا التطبيق من كونه الأول باللغة العربية الموجه لأطفال التوحد بالأسلوب القصصي المصور وهو يتميز باعتماده على التعلم البصري عن طريق الصور بحيث تكون الصور متسلسلة بشكل منظم ومدروس وتوصل الفكرة الرئيسية للطفل بانطباع صورة ذهنية عن الموضوع في ذهنه واستخلاص نتيجة القصة والسلوك المرغوب المقبول اجتماعيا.

وتضم التطبيقات أيضا بحسب معالي الرومي تطبيق "مجلة كن صديقي" و يضم هذا التطبيق جميع أعداد المجلة على "الأبل ستور" حيث بإمكان الأطفال تصفح جميع أعداد المجلة بسهولة ويسر عبر أجهزة الآي باد .

ويتميز الإصدار الذكي عن النسخة الورقية بسهولة الوصول إلى المعلومات من خلال الفهرس ويتيح للطفل إمكانية طباعة الرسومات وتلوينها إضافة إلى إمكانية إرسالها للأصدقاء عبر البريد الإلكتروني حيث أصبحت المجلة أكثر انتشارا عبر العالم وقادرة على الوصول لأي طفل يحمل جهاز الآي باد.. بالإضافة إلى نظام التفتيش الذكي الخاص بإدارة الطفل والذي يساعد مفتشات إدارة الطفل تنفيذ عملية التفتيش على دور الحضانة حسب معايير جودة الحضانات من خلال النظام الذكي بحيث تتم تعبئة استمارة التقييم خلال الزيارة الميدانية ورفعها على الأنظمة الداخلية في الوزارة.. كما يتم استخراج عدة تقارير تساعد على اتخاذ القرار من قبل المعنيين في الوزارة.

وأكدت الرومي أن الوزارة ماضية قدما نحو التوسع في تقديم الخدمات الذكية حيث من المقرر أن تصل الى 20 خدمة فى شهر مارس القادم مقابل حوالى 12 خدمة حاليا .. مشيرة الى أن الوزارة بدأت بالخدمات الاجرائية كالتراخيص واشهار جمعيات النفع العام والجمعيات التعاونية و الحضانات وباقة معاق والتعرف على اقرب موقع تابع للوزارة منوهة بتحويل موقع الوزارة من الكترونى إلى موقع ذكى ومضيفة المرحلة القادمة للتحول إلى تطبيقات ذكية تبدأ بالضمان الاجتماعى وهو القسم الاكبر فى وزارة الشئون الاجتماعية

وأعربت معاليها عن أملها فى تقديم الخدمات الذكية لكل جمهور الوزارة ومنهم كبار السن و المعاقون والفئات التى لم تستكمل تعليمها وبعضهم يحتاج الى التدرب على استخدام التطبيقات الذكية أو المساعدة في التعمل معها ومن المؤمل فى المرحلة القادمة التعاون مع احدى الشركات أو المؤسسات المعنية فى هذا المجال فى تقديم خدمات مخصصة لهذه الفئات من جمهور الوزارة وهي تأمل أن توفر جميع خدماتها التي تتصل بما يقرب من نصف مليون متعامل عبر التطبيقات الذكية .. مشيرة الى انجاز الوزارة لاستيفاء التحول الى الخدمات الذكية وفق المحدد لها زمنيا بل وتجاوزت النسبة المحددة لها .

وقد اطلعت الرومي على خدمات الحكومة الذكية خلال زيارتها لمعرض جيتكس بحضور منى عجيف الزعابي وكيل مساعد قطاع الخدمات المساندة بالوزارة .