هيئة تنظيم الأتصالات في أبوظبي تبحث استراتيجيات الناظمة للقطاع

بحث سعادة حمد عبيد المنصوري مدير عام هيئة تنظيم قطاع الاتصالات وصالح العبدولي الرئيس التنفيذي لمؤسسة الإمارات للاتصالات " اتصالات "..الآليات والاستراتيجيات الناظمة لعمل قطاع الاتصالات في الدولة بجانب سبل تطوير خدمات الاتصالات وزيادة معدلات رضا المتعاملين والحفاظ على روح التنافس الإيجابي البناء والفعال بين مختلف موفري الخدمات المعتمدين في الدولة.

وناقش الجانبان خلال اللقاء الذي عقد في مقر الهيئة في أبوظبي .. آليات تعزيز أداء الشبكات وتحسين جودة التغطية في مختلف مناطق الدولة بجانب التطرق إلى ضرورة الاعتماد على أفضل التقنيات التي تم التوصل إليها في هذا المجال.

وتم خلال الاجتماع استعراض الدور الفعال الذي يلعبه المشغلون في تقديم الخدمات للجمهور والتعاون في معالجة شكاوى المتعاملين بما يتلاءم مع روح المرحلة من حيث التركيز على أقصى درجات رضا المتعاملين.

وأسفر الاجتماع عن الاتفاق على تشكيل فريق مشترك يضم الهيئة والمشغلين لإيجاد الحلول المناسبة لشكاوى المتعاملين ومتابعة مراحل تنفيذ المشاريع الحالية والمستقبلية وحجم العمل المنجز فيها بجانب الاتفاق على عقد اجتماعات دورية لمناقشة أمور القطاع وبحث سبل التعامل مع القضايا كافة التي تهم جمهور المستخدمين.

وقال سعادة حمد عبيد المنصوري .. إن الهيئة تنظر إلى مشغلي خدمات الاتصال كشركاء حقيقيين لها في تحقيق أهدافها وتحمل أعباء المرحلة المقبلة التي تقترب فيها دولة الإمارات من استحقاقات مهمة تتمثل في الحكومة الذكية والمدن الذكية وإكسبو 2020.. مشيرا إلى أن هذا الأمر يتطلب العمل بشكل جماعي وبروح الفريق الواحد.

وتوجه بالشكر والتقدير إلى العاملين في " اتصالات " و" دو " على تعاونهم الدائم في هذا السياق.. مؤكدا أهمية استمرار هذه اللقاءات الهادفة إلى الارتقاء بقطاع الاتصالات والمعلومات في الدولة وتوفير تجربة اتصال مميزة لجميع المتعاملين.

وأضاف سعادته " نحن اليوم في خضم مرحلة انتقالية وتحولات كبيرة تتمثل في تقديم وتوفير الخدمات الذكية من خلال الأجهزة النقالة الأمر الذي يتطلب إدخال تحسينات مستمرة على مستوى البنية التحيتة لقطاع الاتصالات".

وأكد ضرورة بذل الجهود الحثيثة لتوفير أجود الخدمات للمتعاملين واعتماد كل الحلول المتطورة بهدف تعزيز تجربة الاتصال والاستفادة من هذه الخدمات على مدار الساعة.

وسيتم على مدى الأسابيع المقبلة عقد المزيد من اللقاءات واجتماعات العمل التشاورية مع المؤسسات والشركات العاملة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مستوى الدولة.

وستعمد إدارة الهيئة على إجراء مسح تقييمي شامل لجميع النقاط والمواضيع التي تمت مناقشتها وتحديد الجوانب التي سيتم العمل عليها بهدف الارتقاء المستمر بواقع عمل قطاع الاتصالات في الدولة.