الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 19:13:49 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 19:13:49 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 00:58 2026 نشر 70 ألف شرطي في فرنسا لتأمين عشرات المسيرات الاحتجاجية في الجولة الخامسة من حراك غلاء المعيشة
- الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 00:49 2026 التحالف يعترض مسيّرتين باتجاه الرياض والجنوبية والحوثيون يستهدفون عدن وسط إدانات دولية وخليجية واسعة
- الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 00:41 2026 بلغراد أمام تحوَل في علاقاتها العسكرية مع تل أبيب و "الحركة الطلابية" تتعهد بوقف تجارة الأسلحة وإنهاء مشروع الطائرات المسيّرة
- الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 00:03 2026 بيان عربي إسلامي مشترك يدين قصف مستشفى ناصر في غزة ويطالب إسرائيل بتنفيذ التزاماتها وخطة ترمب فوراً
- السبت ,14 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 23:29 2026 صواريخ باليستية تستهدف عدن ومسيرة حوثية نحو الرياض وسط اتساع العمليات العسكرية في اليمن
GMT 00:58 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
نشر 70 ألف شرطي في فرنسا لتأمين عشرات المسيرات الاحتجاجية في الجولة الخامسة من حراك غلاء المعيشة
GMT 00:49 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
التحالف يعترض مسيّرتين باتجاه الرياض والجنوبية والحوثيون يستهدفون عدن وسط إدانات دولية وخليجية واسعة
GMT 00:41 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
بلغراد أمام تحوَل في علاقاتها العسكرية مع تل أبيب و "الحركة الطلابية" تتعهد بوقف تجارة الأسلحة وإنهاء مشروع الطائرات المسيّرة
GMT 00:03 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
بيان عربي إسلامي مشترك يدين قصف مستشفى ناصر في غزة ويطالب إسرائيل بتنفيذ التزاماتها وخطة ترمب فوراً
GMT 23:29 2026 السبت ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
صواريخ باليستية تستهدف عدن ومسيرة حوثية نحو الرياض وسط اتساع العمليات العسكرية في اليمن
791 مليون دولار أرباح "أدنوك للتوزيع" خلال 9 أشهر بنمو 37%
دبي - صوت الإمارات
حققت شركة «أدنوك للتوزيع» أداءً ماليًا قويًا خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2026، بعدما سجلت صافي أرباح بلغ 791 مليون دولار، بنمو نسبته 37% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، مدعومة بزيادة مبيعات الوقود وتوس...المزيدريهام عبدالغفور وفاة والدي كادت تدفعني للإعتزال وإرتباطي بمسلسل "كتالوج" زاده صعوبة
القاهرة - صوت الإمارات
كشفت الفنانة المصرية ريهام عبد الغفور عن تفاصيل أزمة نفسية وصحية قاسية مرت بها خلال تصوير مسلسل «كتالوج»، مؤكدة أن تلك الفترة كانت من أصعب المحطات في حياتها الشخصية والفنية، إذ وصلت معاناتها إلى حد تعرضها لنو...المزيد"مايكروسوفت" تعلن عودة معظم خدماتها السحابية بعد عطل عالمي دام 24 ساعة
نيويورك - صوت الإمارات
عادت معظم خدمات "مايكروسوفت 365" إلى العمل بعد عطل واسع النطاق أدى إلى توقف خدمات الشركة السحابية، بما فيها "أوتلوك" و"تيمز" و"كوبايلوت"، واستمر قرابة 24 ساعة، ما حرم عشرات الملايين من المستخدمين و...المزيدعبير بلال شرارة توقّع إصدارها الشعري «انقلاب على ميّت» في معرض بيروت للكتاب
بيروت – أحمد الحاج
ضمن فعاليات معرض بيروت العربي الدولي للكتاب في دورته السابعة والستين، وقّعت الشاعرة والإعلامية الدكتورة عبير بلال شرارة إصدارها الشعري الجديد بعنوان «انقلاب على ميّت»، الصادر عن دار المؤلف، وذلك بحضور نخبة ...المزيدمحمد صلاح يقتحم قائمة أفضل صناع الأهداف في الدوري الإنجليزي بالقرن الـ21 مرتين
لندن - صوت الإمارات
واصل النجم المصري محمد صلاح حضوره المميز في سجلات الدوري الإنجليزي الممتاز، بعدما تواجد ضمن قائمة أفضل صناع الأهداف في المسابقة خلال عام واحد بالقرن الحادي والعشرين، وفقًا للإحصائيات التي كشفت عنها شبكة «PopFoot&ra...المزيدتفاصيل الهرم الغذائي الدولي الجديد وأبرز مبادئه الصحية
نيويورك - صوت الإمارات
كشف تقرير نشرته دورية "Advances in Nutrition" بإشراف 22 خبيراً تغذية دولياً من أوروبا وكندا والولايات المتحدة وأستراليا، عن تطوير أول هرم غذائي دولي يضع الأغذية النباتية والكربوهيدرات عالية الجودة في قلب النظام الغذائي...المزيدإطلالات جيهان الشماشرجي تجمع بين الكلاسيكية والجرأة
القاهرة - صوت الإمارات
تصدرت الفنانة المصرية جيهان الشماشرجي تريند مواقع التواصل الاجتماعي عقب تداول أنباء عن استعدادها للاحتفال بعقد قرانها قريباً على الفنان إبراهيم النجاري. وتزامنًا مع هذا التفاعل الجماهيري الواسع، اتجهت الأنظار نحو أسلوبها الخاص في الموضة والأزياء، حيث تُعرف بقدرتها الفائقة على التنقل بسلاسة بين الإطلالات النهارية العصرية وتصاميم السهرة الكلاسيكية الفاخرة. وتتميز خيارات جيهان الشماشرجي للأنشطة النهارية والمناسبات الكاجوال بالطابع العملي المزود بلمسات درامية وفنية مبتكرة، حيث تألقت سابقاً بقميص أبيض قصير ذي أكمام واسعة جداً من تصميم Mamzi تنسدل بنعومة لتعطي طابعاً درامياً مع ياقة كلاسيكية وأزرار أمامية، ونسقته مع بنطال عالي الخصر ضيق بنقوش هندسية باللونين الأسود والأبيض لإبراز القوام إلى جانب عقد متعدد الطبقات مرصع با...المزيدGMT 18:11 2026 السبت ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
محمد صلاح يقتحم قائمة أفضل صناع الأهداف في الدوري الإنجليزي بالقرن الـ21 مرتين
GMT 01:13 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
"مايكروسوفت" تعلن عودة معظم خدماتها السحابية بعد عطل عالمي دام 24 ساعة
GMT 00:58 2026 الأحد ,15 تشرين الثاني / نوفمبر
نشر 70 ألف شرطي في فرنسا لتأمين عشرات المسيرات الاحتجاجية في الجولة الخامسة من حراك غلاء المعيشةGMT 14:04 2017 الإثنين ,11 كانون الأول / ديسمبر
عشر نصائح لشعر صحي
GMT 20:43 2026 الخميس ,01 تشرين الأول / أكتوبر
إقالة كارلوس كيروش من تدريب منتخب غانا بعد البداية المتعثرة في تصفيات أمم أفريقيا
GMT 19:20 2020 السبت ,31 تشرين الأول / أكتوبر
حظك اليوم برج العذراء الأحد 31 تشرين أول / أكتوبر 2020
GMT 06:50 2024 الجمعة ,19 كانون الثاني / يناير
طريقة عمل تشيز كيك دايت
GMT 22:34 2026 السبت ,26 أيلول / سبتمبر
مانشستر سيتي يواجه احتمالية سحب 9 ألقاب حال صدور عقوبات على مخالفات الدوري الإنجليزي
GMT 14:30 2019 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
ابتعد عن النقاش والجدال لتخطي الأمور
GMT 17:39 2017 الثلاثاء ,17 كانون الثاني / يناير
مهندس معماري يحوّل خردة طائرة بوينغ 747 إلى منزل مستقبلي مدهش
GMT 14:42 2016 الأربعاء ,05 تشرين الأول / أكتوبر
إدراج النحل الأصفر ضمن الأنواع المهددة بالانقراض
GMT 05:17 2020 الإثنين ,17 شباط / فبراير
"انستغرام" تختبر خاصية جديدة لعرض "آخر المشاركات"
GMT 16:15 2019 السبت ,16 شباط / فبراير
منوتشين يُؤكِّد إجراء واشنطن محادثات "مُثمرة"
GMT 02:32 2018 الثلاثاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر
تركي آل الشيخ يرد على شائعات إصابته بمرض السرطان
GMT 01:56 2018 الجمعة ,19 تشرين الأول / أكتوبر
طريقة تحضير الفول الأخضر باللبن واللحم
GMT 11:16 2018 الثلاثاء ,25 أيلول / سبتمبر
مهرجان "همسة" تُعلن تكريم دنيا عبد العزيز كأفضل ممثله دور ثاني
GMT 16:45 2017 السبت ,09 كانون الأول / ديسمبر
الجماهير تقف خلف الجزيرة بالتزامن مع افتتاح مونديال الأندية في الإمارات
GMT 06:13 2016 الثلاثاء ,18 تشرين الأول / أكتوبر
نادي حتا يعلن عن تعاقده رسميًا مع اللاعبين رافائيل باستوس ونيكولاي ستانلي
GMT 18:12 2020 الجمعة ,14 شباط / فبراير
تعرف على علامات زيادة العشق بين الزوجين من بينها الانسجام والإخلاص والوفاء
GMT 07:20 2019 الخميس ,28 تشرين الثاني / نوفمبر
الأمن العام الأردني يؤكد دعم الصناعة الوطنية وكل ما يساهم في دعم الاستثمار
GMT 06:14 2019 الثلاثاء ,14 أيار / مايو
"الجميح" تستقبل سيارتي "جي إس 3" و"جي إيه 44" من "جي ايه سي" موتور
GMT 02:47 2019 الخميس ,02 أيار / مايو
أحد قضاة إقليم كردستان ينتحر في بثّ مباشر على "فيسبوك"
GMT 04:08 2019 الجمعة ,19 إبريل / نيسان
الأهلي يواجه الزمالك في دوري سوبر السلة
GMT 18:14 2018 الأربعاء ,21 تشرين الثاني / نوفمبر
اِحتفل بعيد ميلاد "ميكي ماوس" بأفضل اختيارات الموضة من "بورشاكا " إلى "فانس"
GMT 02:15 2018 الجمعة ,19 تشرين الأول / أكتوبر
حكم رسم الصور الفوتوغرافية بالفحم
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك