الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 18:58:18 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 18:58:18 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- الأحد ,07 حزيران / يونيو GMT 00:41 2026 حماس وفصائل فلسطينية تبحث مع الوسطاء في القاهرة تعديلاً على مقترح وقف إطلاق النار في غزة وسط خلافات حول نزع السلاح
- الأحد ,07 حزيران / يونيو GMT 00:30 2026 مقتل ضباط وجنود من الجيش اللبناني في غارة إسرائيلية وسط تبادل الاتهامات واستمرار المواجهات على الحدود
- الأحد ,07 حزيران / يونيو GMT 00:14 2026 وزير داخلية باكستان يزور إيران لتكثيف الوساطة بين واشنطن وطهران وسط تحركات لإنشاء قناة اتصال مباشرة
- السبت ,06 حزيران / يونيو GMT 23:23 2026 إيران تطلق صواريخ على قواعد أميركية في الخليج وواشنطن تنفي تعرض الأسطول الخامس لأي أضرار
- الخميس ,04 حزيران / يونيو GMT 21:32 2026 التوصل إلى إتفاق لوقف النار الليلة بين لبنان و إسرائيل لم يوقف غارات إسرائيل ولم يمنع صواريخ حزب الله
GMT 00:41 2026 الأحد ,07 حزيران / يونيو
حماس وفصائل فلسطينية تبحث مع الوسطاء في القاهرة تعديلاً على مقترح وقف إطلاق النار في غزة وسط خلافات حول نزع السلاح
GMT 00:30 2026 الأحد ,07 حزيران / يونيو
مقتل ضباط وجنود من الجيش اللبناني في غارة إسرائيلية وسط تبادل الاتهامات واستمرار المواجهات على الحدود
GMT 00:14 2026 الأحد ,07 حزيران / يونيو
وزير داخلية باكستان يزور إيران لتكثيف الوساطة بين واشنطن وطهران وسط تحركات لإنشاء قناة اتصال مباشرة
GMT 23:23 2026 السبت ,06 حزيران / يونيو
إيران تطلق صواريخ على قواعد أميركية في الخليج وواشنطن تنفي تعرض الأسطول الخامس لأي أضرار
GMT 21:32 2026 الخميس ,04 حزيران / يونيو
التوصل إلى إتفاق لوقف النار الليلة بين لبنان و إسرائيل لم يوقف غارات إسرائيل ولم يمنع صواريخ حزب الله
ضعف حركة الملاحة في مضيق هرمز وسط ترقب لنتائج مفاوضات السلام
طهران - صوت الإمارات
أظهرت بيانات تتبع السفن الدولية استمرار التراجع الملحوظ في حركة السفن التجارية عبر مضيق هرمز الحيوي، وسط حالة من عدم اليقين التي تسيطر على الأسواق بشأن فرص التوصل لاتفاق سلام مؤقت بين واشنطن وطهران. ورصدت الرادار...المزيدنادين نجيم تكشف كواليس مؤثرة من مسلسل "ممكن" وتوضح سر اختلاف شخصيتها
بيروت - صوت الإمارات
النجمة نادين نسيب نجيم عادت إلى تصدر الشاشة من جديد، وذلك من خلال مسلسلها الجديد "ممكن"، والذي يعرض حالياً على منصة "شاهد"، وحقق العمل أصداء واسعة على مواقع التواصل بعد عرض الحلقات الأولى من المسلسل، وتصد...المزيدميتا تغلق ثغرة استُخدمت للاستيلاء على حسابات إنستجرام عبر مساعد الدعم الذكي
واشنطن ـ صوت الإمارات
أغلقت شركة ميتا ثغرة أمنية خطيرة استغلها قراصنة إلكترونيون لاختراق عدد من الحسابات البارزة على منصة إنستجرام، وذلك من خلال استغلال آلية عمل مساعد الدعم المعتمد على الذكاء الاصطناعي. وأكدت الشركة أنها عالجت المشكل...المزيدهيئة الشارقة للآثار تستعرض كنوزها ومكتشفاتها في معرض وارسو الدولي للكتاب
وارسو - صوت الإمارات
تشارك هيئة الشارقة للآثار في فعاليات معرض وارسو الدولي للكتاب 2026 ضمن جناح إمارة الشارقة، التي تحل ضيف شرف على الحدث الثقافي، في مشاركة تعكس الحضور المتنامي للإمارة على الساحة الثقافية العالمية وترسخ مكانتها كمركز...المزيدديشامب يكشف حقيقة جاهزية مبابي قبل كأس العالم 2026
باريس - صوت الإمارات
تحدث ديديه ديشامب، المدير الفني لـ منتخب فرنسا، عن الحالة البدنية والذهنية لنجم ريال مدريد كيليان مبابي، قبل انطلاق منافسات بطولة كأس العالم 2026، وذلك خلال مؤتمر صحفي عقده اليوم . وكان مبابي قد انضم إلى معسكر المنت...المزيد
نانسي عجرم تخطف الأنظار بتصاميم نيكولا جبران في جولتها العالمية
بيروت - صوت الإمارات
واصلت الفنانة نانسي عجرم خطف الأنظار خلال محطات جولتها العالمية "Nancy 11 World Tour"، ليس فقط بأدائها الفني على المسرح، بل أيضاً بإطلالاتها التي حملت توقيع المصمم اللبناني Nicolas Jebran، حيث تنوعت بين فساتين الكورسيه المنحوتة والتصاميم المزينة بالشراشيب اللامعة. وفي الحفل الختامي للجولة بمدينة Sydney، تألقت نانسي بفستان سهرة لامع تميز بكورسيه منحوت وقصة حورية البحر، مع تدرجات لونية انتقلت من الوردي المتلألئ إلى الفضي ثم البيج، ما أضفى على الإطلالة لمسة فنية لافتة تحت أضواء المسرح. كما ظهرت في حفلها بمدينة Melbourne بفستان مشابه من حيث التصميم، لكنه جاء بدرجات البنفسجي الليلكي مع تطريزات كريستالية براقة أبرزت تفاصيل الكورسيه والتنورة الضيقة، فيما حافظت على أسلوبها الجمالي المعتاد من خلال الشعر المموج والمكياج المتناغم مع ألوان الفستا...المزيدGMT 00:04 2026 الأحد ,07 حزيران / يونيو
منازل صيفية حول العالم تمزج بين روعة التصميم وسحر الطبيعة
GMT 22:14 2026 السبت ,06 حزيران / يونيو
مكتبة المسجد النبوي تواصل رسالتها العلمية باستقبال الحجاج والزوار بعد موسم الحج
GMT 23:51 2026 السبت ,06 حزيران / يونيو
تنسيق السجادة وغطاء السرير يمنح غرفة النوم أناقة وانسجاماً
GMT 00:41 2026 الأحد ,07 حزيران / يونيو
حماس وفصائل فلسطينية تبحث مع الوسطاء في القاهرة تعديلاً على مقترح وقف إطلاق النار في غزة وسط خلافات حول نزع السلاحGMT 09:32 2020 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
مايا دياب تنشر صورة جديدة لها من وراء الكواليس إحدى أعمالها المقبلة
GMT 10:23 2015 الثلاثاء ,10 آذار/ مارس
الجامعة البريطانية تنظم منتدى البحث العلمي الأول
GMT 07:03 2021 السبت ,13 آذار/ مارس
التراجيديا اللبنانية .. وطن في خدمة الزعيم
GMT 22:20 2018 الثلاثاء ,27 شباط / فبراير
ما بين "أونروا".. و"أوكسفام"
GMT 20:30 2017 الأحد ,10 كانون الأول / ديسمبر
شعبان عبد الرحيم يطرح أغنية جديدة للتعليق على قرار ترامب
GMT 10:04 2019 الثلاثاء ,12 آذار/ مارس
سباق دبي للسفن الشراعية 60 قدماً ينطلق السبت المقبل
GMT 13:51 2018 السبت ,04 آب / أغسطس
فيكتوريا بيكهام تتألّق بقميص باللون الأسود مزخرف بالدانتيل الشفّاف
GMT 19:06 2018 الخميس ,28 حزيران / يونيو
تعرفي على استخدامات مختلفة لمجفف الشعر في المنزل
GMT 23:53 2015 الجمعة ,26 حزيران / يونيو
دلل هاتفك المحمول بغطاء من علامات عالمية يناسب أسلوبك
GMT 17:14 2015 السبت ,26 أيلول / سبتمبر
وفاة أكبر قط معمر في العالم عن عمر يُناهز 138 عامًا
GMT 19:30 2018 الخميس ,26 إبريل / نيسان
الليمون الحل النهائي للقضاء على "قشرة الشعر"
GMT 06:03 2018 السبت ,07 إبريل / نيسان
تخريج ست دورات تخصصية بمعهد تدريب شرطة رأس الخيمة
GMT 02:27 2018 الجمعة ,23 آذار/ مارس
عرض آخر حوار للملحن الراحل بليغ حمدي على "ماسبيرو زمان"
GMT 21:46 2018 الأربعاء ,21 آذار/ مارس
السجن لمدة 6 أشهر لرجل حاول اغتصاب سائحة أوروبية
GMT 21:21 2018 الإثنين ,19 آذار/ مارس
شباب الأهلي يتخطى حاجز الـ 100 نقطة في سلة النصر
GMT 14:43 2013 الخميس ,26 كانون الأول / ديسمبر
4.4 مليار درهم قيمة تصرفات العقارات في دبي خلال أسبوع
GMT 19:24 2018 الإثنين ,19 شباط / فبراير
حمد الكعبي يعلن التوصّل إلى اتفاق مع المدرب وليد عبيد
GMT 23:06 2018 السبت ,17 شباط / فبراير
أفضل الأنهار الرائعة حول العالم تجذب محبي المغامرة
GMT 00:22 2018 الثلاثاء ,13 شباط / فبراير
العثور على جثة طفل في مكب للنفايات في الشارقة
GMT 17:18 2018 الأربعاء ,07 شباط / فبراير
مبيعات التجزئة البريطانية تنتعش خلال كانون الثاني الماضي
GMT 12:16 2013 الإثنين ,28 تشرين الأول / أكتوبر
الشمس تشرق من مرآة على بلدة نرويجية
GMT 06:56 2014 الجمعة ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
الأرصاد تؤكد أمطار خفيفة لمتوسطة على مكة والطائف
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك