الشيخ محمد بن راشد يؤكد أن تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية
آخر تحديث 20:24:12 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

كرّم خلال اللقاء دائرة جمارك دبي بوصفها أفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين

الشيخ محمد بن راشد يؤكد أن تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - الشيخ محمد بن راشد يؤكد أن تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية

الشيخ محمد بن راشد يعتمد مؤشر السعادة الذكي
دبي ـ سعيد المهيري

أكد حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، أن "رضا المتعاملين عن الخدمات لم يعد كافياً، وسعادتهم الإجمالية عن حياتهم هي هدف الحكومة، ولا بد أن تكون أيضاً هدفاً للقطاع الخاص وللفعاليات المجتمعية كافة"، معتبرًا أن "تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين والمقيمين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية في القطاعات كافة."

جاء ذلك خلال اعتماد الشيخ محمد بن راشد نتائج مؤشر السعادة الذكي الذي أطلقه قبل عام، والذي أشار إلى أن نسبة رضا وسعادة الجمهور عن الخدمات الحكومية في دبي وصلت إلى 89%، وذلك بعد تصويت أكثر من مليوني متعامل خلال التسعة أشهر السابقة في 38 جهة حكومية، وكرّم سموه الجهات الحكومية الرائدة في مؤشر السعادة، كما اعتمد سموه أيضاً أجندة دبي للسعادة التي تضم 16 برنامجاً رئيساً ضمن أربعة محاور، وتتضمن 82 مشروعاً يتم تنفيذها على مستوى مدينة دبي، وتم اعتماد هيئة دبي للثقافة بوصفها أول "شريك للسعادة" لأجندة دبي للسعادة، حيث ستبادر "دبي للثقافة" إلى دعم دبي الذكية، بهدف إحداث نقلة ثقافية في مدينة دبي، من خلال إقامة برامج ومشروعات تهدف إلى نشر التوعية، وإلهام الأفراد وأصحاب الأعمال والقيادات، وحثهم على وضع السعادة في صدارة أولوياتهم.

ووجّه حاكم دبي خلال اللقاء الذي عُقد مساء السبت في المكتب التنفيذي في دبي، بحضور الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، والشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، والشيخ أحمد بن محمد بن راشد آل مكتوم، رئيس مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم، والشيخة لطيفة بنت محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس هيئة دبي للثقافة والفنون، ومحمد بن عبد الله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء والمستقبل، وعدد من مديري الدوائر المحلية بدبي، بالبدء بتطبيق مؤشر السعادة ضمن الخدمات الرئيسة التي يقدمها القطاع الخاص أيضاً.

وستعتمد أجندة السعادة أساليب عالمية منهجية وعلمية فريدة من نوعها لتعزيز سعادة المدينة بأسرها، وتتشعب مضامير أجندة السعادة لتتجاوز المفاهيم التقليدية للسعادة المقصورة على رفاه المجتمعات، وتذهب إلى أبعد من ذلك لتفرض الاستجابة لاحتياجات الأفراد الحياتية اليومية، وتشمل تجارب المدينة بأبعادها كافة.

ولتحقيق السعادة على مستوى المدينة ككل، تتضمّن أجندة السعادة مجموعة من البرامج المصمّمة لاكتشاف احتياجات الأفراد الشعورية والأساسية والمعرفية والذاتية العميقة والتأثير فيها والاستجابة لها، وهي تشكّل مجتمعة أساسيات السعادة "مكونات السعادة الرئيسة".

وتشتمل أجندة السعادة أيضاً على مجموعة من البرامج التربوية وسلسلة من المنشورات والفعاليات الهادفة إلى نشر الوعي وتنمية مهارات التفكير الذاتي، والتأثير في المدينة لجعل تحقيق السعادة في صدارة الأولويات، وتنضوي أيضاً تحت لواء أجندة السعادة برامج للتدريب والإرشاد، وبرامج ترمي إلى المشاركة المجتمعية وتنظيم الفعاليات وإعداد المحتوى ونشره لترسيخ مكانة دبي من حيث قيادة الأفكار.

وتتبع أجندة السعادة برنامج عمل للتغيير يستند إلى أفضل التجارب الدولية، وقد تمّ تحديد 16 برنامجاً في 4 ملفات استراتيجية تحت عنوان: اكتشاف، تغيير، تثقيف، قياس، بهدف إحداث وإدامة السعادة في أرجاء مدينة دبي كافة.

من جهة ثانية، كما كرّم الشيخ محمد بن راشد خلال اللقاء دائرة جمارك دبي بوصفها أفضل جهة حكومية في سعادة المتعاملين، وأشار أيضاً إلى تفوّق هيئة الطرق والمواصلات بوصفها أكثر جهة حكومية أسهم متعاملوها في التصويت ضمن مؤشر السعادة، وهيئة كهرباء ومياه دبي بوصفها أول مؤسسة تبنت مؤشر السعادة، وهيئة المعرفة والتنمية البشرية التي تميزت بتطبيقها البرنامج الأكثر شمولية لمؤشر السعادة في دبي.

وضمت قائمة رواد السعادة أيضاً محاكم دبي التي سجلت أكبر نسبة استخدام لـ"مؤشر السعادة" في نقاط المعاملات الرقمية، وشرطة دبي أول جهة حكومية تفعّل مؤشر السعادة على تطبيقات الهواتف الذكية، وأيضاً بلدية دبي الأسرع في تنفيذ مؤشر السعادة.

ويقيس مؤشر السعادة بشكل لحظي انطباعات ورضا الجمهور عن الخدمات المقدمة لهم عبر أكثر من 328 نقطة في 38 جهة حكومية، وكانت إحدى نتائج المؤشر أيضاً أن أسعد ساعة للجمهور في دبي تكون الساعة العاشرة صباح كل ثلاثاء، ويجري الآن تحليل البيانات لمعرفة الأسباب وراء ذلك.

باكورة المبادرات

ويعد مؤشر السعادة باكورة المبادرات التي تقودها دبي الذكية، بهدف اكتشاف وقياس مصادر السعادة في مدينة دبي، وقد سبق أن بادرت 38 جهة حكومية إلى تبني مؤشر السعادة في مراكز خدمة المتعاملين وعلى المواقع الإلكترونية ونقاط التعاملات الإلكترونية (على الإنترنت)، وقد حصد مؤشر السعادة أكثر من مليوني صوت، وسجّل نسبة رضا وسعادة إجمالية بلغت 89% في عام 2015.

وعلى ضوء البيانات المستحصل عليها من لوحة مؤشر السعادة الإلكترونية، يستطيع مقدّمو الخدمات معرفة مستوى رضا المتعاملين بشكل فوري/آني، ومن ثم اتخاذ إجراءات تصحيحية/تنفيذ أنشطة تصحيحية لتعزيز مستوى الرضا والسعادة بشكل عام، وسيسهم تفعيل تطبيق مؤشر السعادة لقياس الرضا عن أداء القطاع الخاص في توسيع فرص قياس السعادة وتعزيزها في المدينة ككل.

قياس سعادة الناس يومياً

دوّن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، عبر صفحته في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»: «استعرضت اليوم نتائج مؤشر السعادة في مدينة دبي الذي أظهر تصويت مليوني مواطن ومقيم، وبلغت نسبة رضاهم 89%».

وأضاف سموه: «لدينا 540 نقطة بمراكزنا الحكومية يصوت فيها الناس لقياس رضاهم وسعادتهم، ونسعى إلى أن نكون المدينة الأولى عالمياً التي تقيس سعادة الناس بشكل يومي».وقال: «واعتمدنا اليوم أجندة السعادة في دبي الذكية لتسريع العمل، ضمن برنامج يضم 84 مشروعاً لتحقيق سعادة المواطنين والمقيمين ضمن مؤسسات الحكومة».

وختم تدويناته: «رضا المتعاملين عن الخدمات لم يعد كافياً، وسعادتهم الإجمالية عن حياتهم هي هدف الحكومة، ونسأل الله أن يوفق الجميع لخدمة البلاد والعباد».

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

الشيخ محمد بن راشد يؤكد أن تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية الشيخ محمد بن راشد يؤكد أن تحقيق الرفاهية والسعادة للمواطنين هو ما يقود أجنداتنا الوطنية



GMT 01:25 2022 الثلاثاء ,30 آب / أغسطس

أجمل إطلالات نجمات الإمارات الأكثر أناقة
 صوت الإمارات - أجمل إطلالات نجمات الإمارات الأكثر أناقة

GMT 02:21 2022 الخميس ,08 أيلول / سبتمبر

دبي وجهة صيفية ترفيهية عالمية ومثالية للعائلات
 صوت الإمارات - دبي وجهة صيفية ترفيهية عالمية ومثالية للعائلات

GMT 04:24 2022 الخميس ,21 تموز / يوليو

أفكار لجعل غرفة المعيشة الصغيرة تبدو أكبر
 صوت الإمارات - أفكار لجعل غرفة المعيشة الصغيرة تبدو أكبر

GMT 04:26 2022 الإثنين ,25 تموز / يوليو

مي عمر تتألق في فساتين صيفية أنيقة
 صوت الإمارات - مي عمر تتألق في فساتين صيفية أنيقة

GMT 05:33 2022 الأربعاء ,31 آب / أغسطس

دبي الأكثر استفادة سياحياً من «المونديال»
 صوت الإمارات - دبي الأكثر استفادة سياحياً من «المونديال»

GMT 02:23 2022 الأربعاء ,20 تموز / يوليو

تصميم ديكورات غرف الملابس العصرية والمميّزة
 صوت الإمارات - تصميم ديكورات غرف الملابس العصرية والمميّزة

GMT 09:38 2019 الإثنين ,20 أيار / مايو

مرض نفسي يجذب البنات إلى حب "الرجل الأربعيني"

GMT 09:19 2016 الأربعاء ,24 شباط / فبراير

طلاب جامعيون يصنعون أشكالًا من الكيك بشكل محترف

GMT 14:43 2020 الجمعة ,21 شباط / فبراير

انطلاق عرض "العارف عودة يونس" في موسم عيد الفطر

GMT 16:04 2019 الجمعة ,27 كانون الأول / ديسمبر

حارس مرمى ريال مدريد يفاجئ حبيبته بطلب الزواج في الملعب

GMT 18:30 2018 الإثنين ,14 أيار / مايو

هل يجوز قضاء ما فات من صوم رمضان في شعبان؟

GMT 16:27 2018 الإثنين ,19 آذار/ مارس

كيت موس تتألق في فستان أنيق تخطف الأنظار

GMT 13:25 2013 الإثنين ,25 شباط / فبراير

كيفية إرسال رسائل صوتية في "فيسبوك"
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2021 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates