البحرين تعمم مشروع قرار بمجلس الأمن لحماية الملاحة في مضيق هرمز الجيش الإسرائيلي يستهدف إعلاميين في ريف القنيطرة أثناء تغطيتهم لسقوط مسيّرة إيرانية هجوم جوي يستهدف مجمع السفارة الأميركية السابقة في طهران ترامب يدرس بجدية انسحاب الولايات المتحدة من حلف الناتو أضرار كبيرة في أربيل إثر سقوط طائرة مسيّرة على مخازن زيوت البحرين تجدد إطلاق صفارات الإنذار وتحذر السكان عقب "اعتداء إيراني" الهجوم الإسرائيلي يتعارض مع "المهلة التي حددها ترامب للمسار الدبلوماسي" وزارة الدفاع السعودية تعلن اعتراض وتدمير طائرة مسيّرة فوق منطقة الرياض الأمم المتحدة تعلن أن ربع النساء والفتيات في لبنان أُجبرن على الفرار من منازلهن الكرملين يرحب بأي جهود لإنهاء الحرب رغم عدم اطلاعنا على تفاصيل المفاوضات الأميركية الإيرانية

أخر الأخبار

10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

GMT 03:22 2017 الأربعاء ,06 أيلول / سبتمبر

صوت الإمارات - 10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

شركة اتصالات

أبوظبي – صوت الإمارات

بلغ عدد شكاوى المشتركين لدى شركة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" حوالي 10 آلاف شكوى، منذ بداية العام الجاري حتى 31 أغسطس الماضي، منها 4893 شكوى ضد اتصالات، و4959 ضد دو، وذلك وفقاً لبيانات الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، والمتعلقة بالخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وتم إغلاق 97.8% من الشكاوى المقدمة ضد "اتصالات" بعد التوصل إلى حلول لها، فيما تم إغلاق 99.18% من الشكاوى المقدمة ضد "دو"، في حين بلغ عدد قضايا اتفاقيات مستوى الخدمة لدى شركة اتصالات نحو 4999 قضية، و5000 قضية لدى دو. ووصلت نسبة رضا المشتركين حيال شركة اتصالات إلى 38.9%، وغير الراضين 31.76%، فيما بلغت نسبة الحياد 29.31%، بينما وصلت نسبة رضا المشتركين عن خدمات شركة دو 40.31% وعدم الرضا 29.28%، والحياد 30.41%.

وجاءت هذه البيانات ضمن ما قالت الهيئة إنه يأتي في إطار تحسين خدمة العملاء ورفع مستوى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة وبما يتماشى مع التوجه الإستراتيجي في ضمان تقديم الخدمات للعملاء وفقاً لأعلى معايير الجودة والكفاءة والشفافية.

وأوضحت الهيئة أنها توفر خدمة لمعالجة نزاعات المستهلكين مع المرخص لهم حول خدمات الاتصالات، وهي خدمة متوفرة لمستهلكي خدمات الاتصالات في الدولة بهدف مساعدتهم على تسوية أي نزاع قد يكون لديهم مع أي من مزودي خدمات الاتصالات بشأن خدمات الاتصالات المقدمة لهم.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

شركة اتصالات

أبوظبي – صوت الإمارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صندوق النقد الدولي

لندن - صوت الإمارات

النجمة المصرية شريهان

القاهرة - صوت الإمارات

تطبيق فيسبوك

واشنطن ـ صوت الإمارات

الكاتبة الليبية فاطمة غندور

القاهرة - شيماء عصام

النجم الأسطوري ليونيل ميسي

لندن - صوت الإمارات

السبانخ من الأطعمة الغنية بالحديد

واشنطن ـ صوت الإمارات

نسرين طافش بالعباءة

الرياض - صوت الإمارات