انخفاض حركة السفن العابرة لمضيق هرمز إلى 5 سفن خلال 24 ساعة محمد صلاح على رأس قائمة طرابزون سبور لمواجهة فيرينكفاروسي بالدوري الأوروبي مانشستر سيتي يعلن التعاقد مع المغربي أيوب بوعدي لمدة 5 سنوات ارتفاع حصيلة الشهداء في قطاع غزة إلى 73,431 والإصابات إلى 174,437 منذ بدء العدوان وفاة شخصين بالحصبة في ولاية بنسلفانيا وفاة مؤثرة تيك توك الأميركية «Mama-A» في حادث مروّع عن عمر 26 عاماً هجوم بمسيرات أوكرانية يستهدف مجمع «وايلدبيريز» اللوجستي في روسيا مقتل 7 وفقد 9 بينهم صينيون عقب حريق مجمع غاز في روسيا كوريا الجنوبية تحرك مقاتلات رداً على اقتراب طائرات عسكرية روسية عشرات الغارات والقذائف تستهدف بلدات ومرتفعات عدة في جنوب لبنان

أخر الأخبار

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

GMT 20:53 2018 الجمعة ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

صوت الإمارات - 23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، تلقيها 23 ألفاً و782 شكوى من عملاء مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» والإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» خلال العشرة أشهر الأولى من العام الجاري بشأن الخدمات المقدمة للهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وأظهرت بيانات الهيئة أن نصيب «اتصالات» من الشكاوى بشأن خدماتها وصل إلى 10 آلاف و447 شكوى مقابل 13 ألفاً و335 شكوى لـ«دو».

وأشارت إلى أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة من «اتصالات» و«دو»، بلغ 23 ألفاً و374 شكوى، استحوذت «اتصالات» على 10 آلاف و295 شكوى منها، مقابل نحو 13 ألفاً و79 شكوى لــ «دو».

وبحسب البيانات، فإن 59.1% من عملاء «اتصالات» أكدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما كشف 19.26% عن عدم رضاهم، بينما كان 21.64% منهم حيادياً، بينما أكد 62.89% من عملاء «دو» عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما أعرب 16.27% منهم عن عدم رضاهم، بينما كانت نسبة 20.87% منهم حيادية.

وجرى إغلاق 98.55% من الشكاوى المقدمة من عملاء «اتصالات» بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 98.08% من الشكاوى المقدمة من عملاء «دو» بعد حلها، كما تم حل 0.61% من شكاوى «اتصالات»، خلال مدة تزيد على 5 أيام، و 0.31% لـ «دو».

وفي أكتوبر، بلغت شكاوى عملاء اتصالات 1259 شكوى، و2123 شكوى بشأن خدمات، «دو»، فيما تم إغلاق 92.53% من الشكاوى المقدمة ضد «اتصالات» بعد حلها، بينما أغلقت 91.66% من الشكاوى ضد «دو»

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

مضيق هرمز

الرياض - صوت الإمارات

الفنان محمد هنيدي

القاهرة - صوت الإمارات

كوكب المريخ

واشنطن ـ صوت الإمارات

برنامج "الأحيائي الصغير" - وام

الشارقة - صوت الإمارات

النجم المصري محمد صلاح

لندن - صوت الإمارات

صورة تعبر عن الذكاء الاصطناعي

واشنطن ـ صوت الإمارات

النجمة المصرية الشابة ليلى أحمد زاهر

دبي - صوت الإمارات