هزة أرضية بقوة 3.5 ريختر تضرب شمال إسرائيل دون خسائر 7 شهداء و7 مصابين جراء غارات إسرائيلية على جنوب وشرق لبنان مقتل 24 شخصًا وإصابة العشرات في تفجير استهدف قطارًا يقل عسكريين في باكستان سكان يضرمون النار في مركز لعلاج الإيبولا بشرق جمهورية الكونغو الديمقراطية وسط تصاعد التوترات ارتفاع ضحايا الأمطار الغزيرة في الصين إلى 22 قتيلًا ونحو 20 مفقودًا ناقـلتان صينيتان تغادران مضيق هرمز محملتين بـ4 ملايين برميل نفط بعد انتظار شهرين الأردن يشارك في حملة دولية لمكافحة الجرائم الإلكترونية والاحتيال المالي عبر الإنترنت الأردن وسلطنة عمان تبحثان تعزيز الرحلات الجوية والشحن بين عمّان وصلالة زلزال بقوة 5.2 درجة يضرب ميانمار دون تسجيل أضرار فورية روسيا تقترح على منصات التواصل حظر المحتوى المزور بالذكاء الاصطناعي

أخر الأخبار

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

GMT 20:53 2018 الجمعة ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

صوت الإمارات - 23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، تلقيها 23 ألفاً و782 شكوى من عملاء مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» والإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» خلال العشرة أشهر الأولى من العام الجاري بشأن الخدمات المقدمة للهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وأظهرت بيانات الهيئة أن نصيب «اتصالات» من الشكاوى بشأن خدماتها وصل إلى 10 آلاف و447 شكوى مقابل 13 ألفاً و335 شكوى لـ«دو».

وأشارت إلى أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة من «اتصالات» و«دو»، بلغ 23 ألفاً و374 شكوى، استحوذت «اتصالات» على 10 آلاف و295 شكوى منها، مقابل نحو 13 ألفاً و79 شكوى لــ «دو».

وبحسب البيانات، فإن 59.1% من عملاء «اتصالات» أكدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما كشف 19.26% عن عدم رضاهم، بينما كان 21.64% منهم حيادياً، بينما أكد 62.89% من عملاء «دو» عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما أعرب 16.27% منهم عن عدم رضاهم، بينما كانت نسبة 20.87% منهم حيادية.

وجرى إغلاق 98.55% من الشكاوى المقدمة من عملاء «اتصالات» بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 98.08% من الشكاوى المقدمة من عملاء «دو» بعد حلها، كما تم حل 0.61% من شكاوى «اتصالات»، خلال مدة تزيد على 5 أيام، و 0.31% لـ «دو».

وفي أكتوبر، بلغت شكاوى عملاء اتصالات 1259 شكوى، و2123 شكوى بشأن خدمات، «دو»، فيما تم إغلاق 92.53% من الشكاوى المقدمة ضد «اتصالات» بعد حلها، بينما أغلقت 91.66% من الشكاوى ضد «دو»

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

مضيق هرمز

طهران - صوت الإمارات

النجمة أنغام

دبي - صوت الإمارات

احتجاب فلكي نادر للكوكب القزم "هوميا" في العالم العربي - وام

أبوظبي - صوت الإمارات

محمد بن حمد الشرقي ولي عهد الفجيرة أثناء توقيع مذكرة التفاهم (وام)

الفجيرة - صوت الإمارات

محمد صلاح يودع جماهير ليفربول

لندن - صوت الإمارات

كبار السن

واشنطن ـ صوت الإمارات

يارا السكري في مهرجان كان 2026

القاهرة - صوت الإمارات