هجوم على جسر للسكة الحديدية في كاشان وسط إيران يسفر عن مقتل شخصين إضراب واسع لأطباء إنجلترا رفضًا لعرض حكومي بشأن الأجور غارة تستهدف جسرًا في تبريز شمال غرب إيران الشرطة التركية تحيّد 3 مشتبه بهم في حادث إطلاق نار قرب القنصلية الإسرائيلية بإسطنبول إطلاق نار قرب القنصلية الإسرائيلية في إسطنبول إصابة 5 أشخاص في نهاريا شمال إسرائيل إثر سقوط صواريخ من لبنان سماع دوي انفجارات في أربيل بإقليم كردستان العراق تضرر وحدات إنتاج البتروكيماويات في عسلوية بإيران 2000 سفينة عالقة في مضيق هرمز وزير الدفاع الإسرائيلي يصرح أن الجيش سيواصل استهداف البنية التحتية في إيران بكل قوة

أخر الأخبار

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

GMT 20:53 2018 الجمعة ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

صوت الإمارات - 23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، تلقيها 23 ألفاً و782 شكوى من عملاء مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» والإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» خلال العشرة أشهر الأولى من العام الجاري بشأن الخدمات المقدمة للهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وأظهرت بيانات الهيئة أن نصيب «اتصالات» من الشكاوى بشأن خدماتها وصل إلى 10 آلاف و447 شكوى مقابل 13 ألفاً و335 شكوى لـ«دو».

وأشارت إلى أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة من «اتصالات» و«دو»، بلغ 23 ألفاً و374 شكوى، استحوذت «اتصالات» على 10 آلاف و295 شكوى منها، مقابل نحو 13 ألفاً و79 شكوى لــ «دو».

وبحسب البيانات، فإن 59.1% من عملاء «اتصالات» أكدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما كشف 19.26% عن عدم رضاهم، بينما كان 21.64% منهم حيادياً، بينما أكد 62.89% من عملاء «دو» عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما أعرب 16.27% منهم عن عدم رضاهم، بينما كانت نسبة 20.87% منهم حيادية.

وجرى إغلاق 98.55% من الشكاوى المقدمة من عملاء «اتصالات» بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 98.08% من الشكاوى المقدمة من عملاء «دو» بعد حلها، كما تم حل 0.61% من شكاوى «اتصالات»، خلال مدة تزيد على 5 أيام، و 0.31% لـ «دو».

وفي أكتوبر، بلغت شكاوى عملاء اتصالات 1259 شكوى، و2123 شكوى بشأن خدمات، «دو»، فيما تم إغلاق 92.53% من الشكاوى المقدمة ضد «اتصالات» بعد حلها، بينما أغلقت 91.66% من الشكاوى ضد «دو»

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

النفط

واشنطن ـ صوت الإمارات

الفنان حسين فهمي

القاهرة - صوت الإمارات

مبنى شركة أبل

نيويورك - صوت الإمارات

الأديب والشاعر والروائي أنور الخطيب

أبوظبي - صوت الإمارات

رابطة المحترفين الإماراتية (وام)

أبوظبي - صوت الإمارات

نظام غذائي صحي

واشنطن ـ صوت الإمارات

النجمة اللبنانية نانسي عجرم

بيروت - صوت الإمارات