غارات إسرائيلية تستهدف عددا من المناطق في جنوب لبنان الشرطة الإسبانية تعتقل صينيا متهما بتمويل حماس عبر العملات المشفرة لولا دا سيلفا يغادر المستشفى بعد جراحة ناجحة في العين عراقجي يؤكد أن القوات المسلحة الإيرانية جاهزة للرد الفوري والقوي على أي اعتداء تحركات غامضة لطائرة رئيس الحكومة وإلغاء رحلات جوية إلى إسرائيل ترمب يحذر العراق من إعادة تنصيب نوري المالكي رئيسا للوزراء الأمن الوطني العراقي يلقى القبض على مسلح داعش بحزام ناسف في الأنبار إسرائيل تعلن العثور على آخر جثة لجندي في غزة وتمهيد لتنفيذ المرحلة الثانية من اتفاق وقف إطلاق النار الجيش الإسرائيلي يقتل فلسطينيين اثنين في قطاع غزة نيران إسرائيلية تقتل فلسطينيين في غزة وسط استمرار التوتر رغم اتفاق وقف إطلاق النار

أخر الأخبار

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

GMT 20:53 2018 الجمعة ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

صوت الإمارات - 23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

أعلنت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، تلقيها 23 ألفاً و782 شكوى من عملاء مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات» والإمارات للاتصالات المتكاملة «دو» خلال العشرة أشهر الأولى من العام الجاري بشأن الخدمات المقدمة للهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وأظهرت بيانات الهيئة أن نصيب «اتصالات» من الشكاوى بشأن خدماتها وصل إلى 10 آلاف و447 شكوى مقابل 13 ألفاً و335 شكوى لـ«دو».

وأشارت إلى أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين عن الخدمات المقدمة من «اتصالات» و«دو»، بلغ 23 ألفاً و374 شكوى، استحوذت «اتصالات» على 10 آلاف و295 شكوى منها، مقابل نحو 13 ألفاً و79 شكوى لــ «دو».

وبحسب البيانات، فإن 59.1% من عملاء «اتصالات» أكدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما كشف 19.26% عن عدم رضاهم، بينما كان 21.64% منهم حيادياً، بينما أكد 62.89% من عملاء «دو» عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، فيما أعرب 16.27% منهم عن عدم رضاهم، بينما كانت نسبة 20.87% منهم حيادية.

وجرى إغلاق 98.55% من الشكاوى المقدمة من عملاء «اتصالات» بعد التوصل إلى حلول لها، بينما تم إغلاق 98.08% من الشكاوى المقدمة من عملاء «دو» بعد حلها، كما تم حل 0.61% من شكاوى «اتصالات»، خلال مدة تزيد على 5 أيام، و 0.31% لـ «دو».

وفي أكتوبر، بلغت شكاوى عملاء اتصالات 1259 شكوى، و2123 شكوى بشأن خدمات، «دو»، فيما تم إغلاق 92.53% من الشكاوى المقدمة ضد «اتصالات» بعد حلها، بينما أغلقت 91.66% من الشكاوى ضد «دو»

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

23.7 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في 10 أشهر

اتصالات

أبوظبي - صوت الامارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الرئيس الأميركي دونالد ترامب

واشنطن - صوت الإمارات

الفنانة المصرية سوسن بدر

القاهرة - صوت الإمارات

الأقمار الصناعية

موسكو - صوت الإمارات

الكاتبة الليبية فاطمة غندور

القاهرة - شيماء عصام

النجم البولندي روبرت ليفاندوفسكي

مدريد - صوت الإمارات

صورة تعبيريه للاكتئاب

واشنطن - صوت الإمارات

كاريس بشار

الرياض - صوت الإمارات