قررت شركة أبل أخيرًا الاعتراف بالمشكلة الموجودة في هاتفها "آيفون 7"، والتقاطه الضعيف لشبكات المحمول حتى في أماكن التغطية الجيدة، وقرارها بإصلاح الهواتف الذكية المتضررة مجانًا.

وبدأت المشكلة للمرة الأولى في سبتمبر عام 2016، بعد طرح نسخ آي فون 7، حيث شكا بعض المستخدمين من عدم قدرة الهاتف على التقاط إشارات الشبكة، بعد تعديله من وضع الطيران إلى الاستخدام العادي، ونصحت الشركة في وقتها المستخدمين بإعادة تشغيل الهاتف أو فتح الهاتف وإزالة ووضع بطاقة شركة الاتصالات مرة أخرى أو تغييرها إذا لزم الأمر للتغلب على المعوق، والالتقاط الضعيف لشبكات الاتصالات.

وبعدها اعترافها بالمشكلة التصنيعية، وجهت الشركة أنظارها للعملاء وطالبت الذين يعانون من الالتقاط الضعيف للشبكات بإعادة هواتفهم إلى مراكز "أبل" من أجل إصلاحه.