لندن ـ صوت الإمارات
أعلن موقع التدوين المصغر "تويتر" عن أداتين جديدتين سوف تساعد العلامات التجارية والشركات في تحسين خدمة العملاء الخاصة بها على الشبكة الإجتماعية.
الأداة الأولى هي الرسائل المباشرة والتي ستتيح للعملاء اجراء محادثات خاصة مع الشركات والعلامات التجارية وغالبا ما تبدأ المحادثات من خلال التغريدات ثم يتم الانتقال لقناة خاصة.
أما الأداة الأخرى فهي ملاحظات العملاء والتي سوف تسمح للشركات بمعرفة تقييم وتفاعل العملاء مع منتجاتها وخدماتها وسوف تصل تلك الأداة في الأسابيع القليلة القادمة.
وتحاول "تويتر" زيادة أرباحها بكافة الطرق لذا تجعل أدواتها مفيدة بشكل كبير للشركات والتي ستدفع مقابل الاعلانات على موقع التدوين المصغر.