قال المستشار في ديوان المظالم حسن الشوبكي إن الديوان يسعي إلى إصلاح الإدارة العامة وتطوير أدائها من خلال رصد مواطن الخلل فيها، والعمل على تصويبها لرفع الظلم الذي إذا ساد في المجتمعات ضاعت فيه القيم والمبادئ والأخلاق ما يؤدي لضعف روح المواطنة وفقدان الأمن الوظيفي. واكد الشوبكي في محاضرة عن أهداف الديوان وآليات عمله وإنجازاته القاها بمعهد الإدارة العامة لإقليم الشمال بجامعة اليرموك ضمن برنامج إعداد القيادات الإدارية وحضرها عدد من موظفي القيادات الإدارية في الدوائر الحكومية المختلفة في إقليم الشمال أهمية وجود الديوان في المجتمعات ودوره في تعزيز مبادئ النزاهة والشفافية والمساواة. يذكر ان ديوان المظالم يصدر نهاية كل عام تقريرا سنويا يتضمن معلومات وبيانات هامة حول الإدارات الأكثر تعرضا للشكوى وطبيعة القرارات المشكو منها والمحافظات الأكثر نسبة في الشكوى وطبيعتها .