وقّع المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية في دبي، سامي القمزي، مع المديرة العامة لمكتب مدينة دبي الذكية، الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر، اتفاقية شراكة في مشروع إسعاد المتعاملين لإطلاق مؤشر السعادة للقطاع الخاص وفق أفضل المعايير والممارسات العالمية.
وقال القمزي إن إدارة تميّز قطاع الأعمال في اقتصادية دبي ستعمل على التنسيق بين الشركات الأعضاء في برنامج دبي للخدمة المتميزة التي تبدي رغبتها في تطبيق مؤشر السعادة في منشآتها، وتسهيل التواصل المباشر مع مكتب مدينة دبي الذكية، مشيراً إلى أن المكتب سيوفر من جانبه الدعم التقني اللازم لأعضاء البرنامج.
وأضاف أن فريق إدارة التميز لقطاع الأعمال سيتمكن من استخدام نظام مؤشر السعادة والاطلاع على الدرجات المحققة بين أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة، الذين طبقوا مؤشر السعادة في منشآتهم، ومعرفة النتائج الخاصة بكل علامة تجارية في نهاية كل سنة ليتم تكريم الفائزين في حفل جوائز التميز لقطاع الأعمال.
ولفت إلى أن توقيع الاتفاقية مع مكتب مدينة دبي الذكية، يأتي حرصاً من الدائرة على دعم وتعزيز علاقات الشراكة الاستراتيجية بين الجانبين، إضافة إلى توحيد الجهود في خدمة المتعاملين بجميع فئاتهم.
وأوضحت بن بشر أن الاتفاقية ستمكن من المشاركة في مؤشر السعادة من خلال حصول أصحاب الأعمال على بيانات تجارب المتعاملين، وستسهم في تعزيز سعادة كلّ فرد بدءاً من زائري المحال التجارية، مروراً بزائري المطاعم والمقاهي، وصولاً إلى المتعاملين المستفيدين من الخدمات في مدينة دبي.
وكرمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي 17 فائزًا في برنامج دبي للخدمة المتميزة، الذين تم اختيارهم من بين ما يزيد على 2400 عضو في البرنامج، ضمن فئة التميز في الأداء لمنافذ البيع بالتجزئة، وذلك لجهودهم ونوعية وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين خلال العام الماضي، إضافة إلى التزامهم بوثيقة أخلاقيات التعامل التي تضمن ثقة المتعاملين.
وتهدف "اقتصادية دبي" من تكريم الفائزين، إلى تعزيز التنافسية وتنوع وجودة الخدمات التي يوفرها قطاع التجزئة للمتعاملين في دبي.
وضمت الفئات الفائزة بالتميز في الأداء لمنافذ البيع بالتجزئة كلاً من البصريات، والأزياء، وبيع التجزئة العام، ومركز الاتصال، وخدمات الصرافة، والمطاعم، والمقاهي، والمجوهرات، والخدمات، ومعارض السيارات، والأحذية، والأثاث، والإلكترونيات، والصيدليات، والخدمات المصرفية، وخدمات السفر.