نظمت هيئة الطرق والمواصلات مختبر التحول الرقمي الخاص بخدمات قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة، بهدف تحويل المتعاملين إلى استخدام القنوات الرقمية، في إطار التزامها بمبادرة وتوجيهات الحكومة بتنظيم مختبرات الإبداع الحكومي الرامية إلى تطوير الأداء عبر مناقشة الأفكار المبتكرة التي تسهم بفعالية في إيجاد بيئة عمل رفيعة المستوى في إمارة دبي.

ونظم قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي مختبر التحول الرقمي في محطة ترام الصفوح، بحضور المدير التنفيذي للقطاع، يوسف الرضا، ومديري وموظفي القطاع ومديري فرق المتعاملين بالهيئة، والمتعاملين والشركاء والمعنيين من إدارة تقنية المعلومات بالهيئة تم خلاله مناقشة تحويل عملائنا إلى استخدام القنوات الرقمية للتواصل مع الهيئة والاستفادة المثلى من خدماتها الذكية، ومستقبل التواصل الرقمي في قطاع الأعمال والخدمات والعمل المؤسسي الحكومي، إضافة إلى عرض مرئي تناول الوضع الحالي للخدمات الرقمية بالهيئة، وكذلك تنظيم ورشة عمل عن أفضل الممارسات المستخدمة في مجال الخدمات الرقمية.

وأكد يوسف الرضا: أن الهيئة تحرص على الاستجابة الفاعلة لمبادرات القيادة الرشيدة، ومنذ أن انطلقت مبادرة حكومتنا الرشيدة الرامية إلى تقليل معدل مراجعة المتعاملين لمراكز خدمة العملاء إلى 80% بحلول عام 2018 عبر تنظيم مختبرات الإبداع الحكومي، والهيئة تستخدم كل إمكاناتها لتحقيق هذا الهدف.