في شهر رمضان المبارك تجد موظفي مركز الاتصال التابع لشركة أبوظبي للتوزيع يقومون بأداء أعمالهم أثناء وقت الإفطار أو السحور، لطبيعة عملهم التي تتطلب تواجدهم على مدار الساعة للرد على المكالمات الطارئة والتي تتعلق بحدوث انقطاع في المياه أو الكهرباء أو الرد على استفسارات العملاء وإيجاد الحلول لها.

وأوضح سليمان محمد الشحي مدير العمليات بالمركز: يعتبر مركز الاتصال حلقة الوصل بين الشركة وعملائها لتعزيز قنوات التواصل وتقديم خدمة متميزة لهم، كما نعمل على تلبية احتياجات المتعاملين بأقصى درجة ممكنة لتوفير المياه والكهرباء بطريقة آمنة ومستمرة تخلو من الانقطاعات، ويبلغ عدد الموظفين المتواجدين خلال فترة الظهيرة إلى وقت الإفطار 7 أشخاص.

وأضاف الشحي، أن مركز الاتصال وخلال أيام الشهر الفضيل يقوم موظفو مركز الاتصال بالرد على 3 إلى 4 مكالمات خلال وقت الإفطار ما بين الساعة 7 إلى الساعة 07:30 مساءً، وأغلبها مكالمات طوارئ، ومقارنة بالفترة الزمنية نفسها قبل شهر رمضان المبارك كان يتم الرد في المتوسط على 6 مكالمات، كما تم الرد على 17 ألف مكالمة هاتفية بمعدل 1750 مكالمة يومياً خلال أيام الشهر الفضيل