تلقت دائرة التنمية الاقتصادية في رأس الخيمة 303 شكاوى من المستهلكين وأصحاب العلامات التجارية خلال النصف الأول من العام الجاري تم حل 98% منها بواقع 295 شكوى، حسب الإحصائية الصادرة من قسم حماية المستهلك في الدائرة أمس الأربعاء.

وشملت أنواع الشكاوى البضائع المقلدة للعلامات التجارية، وحالات الغش التجاري، وعدم مطابقة سعر المنتج الواقع على الأرفف بسعر الدفع عند الصندوق، وعدم إنجاز العمل بالشكل المطلوب أو الالتزام بالمدة المحددة، وعدم التزام المزود بتحرير فاتورة مؤرخة محتوية على جميع تفاصيل السلعة أو الخدمة وبيان شروطها.

وأكد مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية بالوكالة أحمد عبيد الطنيجي، أنَّ الدائرة حريصة على تعزيز الشفافية وحماية حقوق التجار والمستهلك وأصحاب العلامات التجارية عن طريق تنفيذ الندوات وتوزيع المطبوعات التوعوية، مؤكدا أن الدائرة تعمل حالياً على تطوير نظام البدالة الخاص بها من أجل الارتقاء بخدماتها المقدمة للتجار والمستهلكين.

من جانبها، أفادت رئيس قسم حماية المستهلك فاطمة عبدالعزيز السويدي بأنَّ القسم حريص على حل الشكوى بأسرع وقت ممكن، إذ تمكن القسم من حلّ 98% من الشكاوى التي سجلت لديه، وحرص الدائرة على ضمان حق المستهلكين وفرض الغرامات على المحال المخالفة.

ودعت السويدي جميع المستهلكين إلى التواصل مع قسم حماية المستهلك عن طريق الخط الساخن 8007333 أو البريد الإلكتروني ed.cp@ecomomic.rak.ae. مضيفة أن الدائرة أطلقت مؤخراً خدمة استقبال الشكاوى والملاحظات عن طريق برنامج (واتس آب) على الرقم 0504321966.