"الاتصالات" السورية تَعِد المواطنين بخدمات جديدة خلال العام المقبل

كشفت وزارة الاتصالات والتكنولوجيا في سورية أن خطتها للعام المقبل تتضمن متابعة تنفيذ مشروع "الحكومة الإلكترونية"، بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والذي يشتمل تنفيذ الكثير من المكونات الفرعية. وأشارت الوزارة إلى أن أول هذه المكونات هو تنفيذ بوابة الحكومة الإلكترونية، الذي يتضمن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت يقدم صورة موحَّدة عن المعلومات والخدمات الحكومية، ويمكّن المواطن وقطاع الأعمال والحكومة من الحصول على الخدمات الحكومية باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، لافتةً إلى صدور توصية اللجنة الاقتصادية بالتريّث في تنفيذ عقد توريد وتشغيل منظومة بوابة الحكومة الإلكترونية مع ائتلاف شركة "Gentics" النمساوية، والشركة الاستشارية للكومبيوتر والاتصالات المحلية، وإلى الاستعاضة حاليًا عن هذا المشروع بتنفيذ مشروع البوابة الحكومية المصغرة، والتي بات موقعها موجودًا على الإنترنت وإضافة مجتزأ جرد الخدمات ليحل محلّ موقع جرد الخدمات السابق "e.sy"، والذي تجري حاليًا عملية الاختبار اللازمة له تمهيدًا لإطلاقه وفق مرحلتين المرحلة الأولى إطلاق تدريجي لنقاط الارتباط في الوزارات والمؤسسات، لبدء تدقيق معلومات الخدمات المسجلة من قبلهم واستكمالها، وإضافة خدمات جديدة، في حين تشمل المرحلة الثانية إطلاق الموقع للعموم.
ومن هذه المشاريع أيضًا رقمنة الصحيفة العقارية الذي تم إنجاز البرمجيات التطبيقية اللازمة له واختبارها، ومعالجة المشاكل الفنية التي تعترضه، بينما ما زالت المشاكل القانونية قيد المناقشة لاتخاذ القرار الأنسب بشأنها، إلى جانب مشروع الحوكمة الإلكترونية لأعمال الاستجابة للطوارئ، الذي تم إنجاز برمجيات المرحلة الأولى منه، وجرى عرض الصورة الكاملة له وللبرمجيات المتعلقة بالمرحلة الأولى منه على الشركاء كافة (وزارة الإدارة المحلية – وزارة الشؤون الاجتماعية - برنامج الأمم المتحدة الإنمائي)، إضافة لمشروع خدمة الشكاوى الإلكترونية الذي جرى إنجازه مع الاختبارات كافة المتعلقة به، والذي هو قيد التجريب حاليًا في رئاسة مجلس الوزراء، وذلك بعد الربط مع نظام الـ "IVR"، علمًا أن عنوان الموقع "complaints.egov.sy"، وأنه من المخطط عرض المشروع على مجلس الوزراء وإعداد خطة لإطلاقه تتضمن تحديد نقاط الارتباط في مجلس الوزراء ووزارات ومؤسسات الدولة، ومراجعة إجراءات العمل الحالية الخاصة بالشكاوى لتنسجم مع طريقة العمل إلكترونيًا، حيث جرى إرسال طلب العروض الفنية للشركتين عن طريق مديرية العقود في الوزارة، بعد أن تم إعداد دفاتر الشروط الحقوقية والقانونية.
وتتضمن خطة الوزارة التي جرى إقرارها في المجلس الأعلى للتخطيط أخيرًا مشروع نظام المشاركة "e-participation"، الذي جرى إنجازه من قِبل طلاب في كلية الهندسة المعلوماتية بإشراف الفريق التنفيذي، والذي بات قيد الاختبار حاليًا، ويجري التنسيق لنشره على العنوان "Sharek.egov.sy"، حيث من المخطط الترويج له على التوازي مع بوابة الشكاوى الإلكترونية، وتنفيذ تغطية إعلامية لتعريف المواطن به وبالخدمات التي يمكن أن يقدمها، إلى جانب مشروع التعاقد مع شركتي الخليوي بخصوص الرسائل القصيرة الخاصة بالتواصل مع المواطنين عبر البوابة، ونظام الشكاوى، والذي جرى في إطاره إرسال طلب العروض الفنية للشركتين عن طريق مديرية العقود في الوزارة، بعد أن تم إعداد دفاتر الشروط الحقوقية والقانونية بالإضافة إلى الفنية اللازمة له، وأيضًا مشروع الترابط البيني "SYGIF"، الذي تم في سياقه التعاقد مع شركة طAutomata4" لتنفيذ الأعمال الخاصة به، وقد باشرت الشركة عملها في 26/6/2013 بمدة تنفيذ متوقعة تصل إلى 6 أشهر، إضافة لمشروع الإدارة الإلكترونية لعمليات الدعم، الذي تم عرضه على لجنة الخدمات، وتكلفت وزارة الاتصالات والنكنولوجيا بتحديث الدراسة المقدمة بشأنه، وأيضًا مشروع مراكز خدمة المواطن، الذي يشمل دراسة تقديم بعض الخدمات الحكومية في مجموعة مختارة من مراكز البريد في مدينة دمشق.
ومن المكونات الأخرى التي يشملها مشروع الحوكمة الالكترونية أيضًا موقع الـ "egov.sy"، الذي بلغ عدد الخدمات المسجلة عبره في تاريخ 3/7/2013 /3197/ منها /2552/ مفعّلة، والذي يجري الاستعداد حاليًا للانتقال التدريجي إلى البيئة الجديدة له عبر موقع البوابة المصغرة، إضافة لمشروع توسيع شبكة المعرفة الريفية الذي يتم في إطاره متابعة العمل بالتعاون مع وزارة الإدارة المحلية لإنجازه، وفقًا لمذكرة التفاهم الموقعة بين الجانبين لهذه الغاية، إضافة لمشروع إصدار وثيقة غير موظف – خدمة حكومة إلى حكومة، الذي تم تحديد فريق العمل اللازم لإطلاقه في وزارة الاتصالات، والاستعداد للعمل مع وزارة الصحة لتنفيذه.