"اقتصادية دبي" تحرّر مخالفة لمطعم تلاعب بفاتورة سائح

قضت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بتوقيع مخالفة على مطعم تركي شهير في أحد فنادق فئة "الخمس نجوم"، بعد تلاعبه في فاتورة سائح سعودي. وجاءت المخالفة بعد قيام المطعم بإضافة بنود لمأكولات ومشروبات لم يطلبها السائح، وعندما اكتشف ذلك شكا إلى الدائرة التي حققت في الشكوى ووقعت المخالفة في حق المطعم.

وأفاد المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، محمد لوتاه، بأن "الدائرة تلقت شكوى من سائح سعودي بأنه اكتشف عند دفع فاتورته في المطعم بإضافة مأكولات ومشروبات لم يطلبها"، مشيرًا إلى أن "مفتشي الدائرة عندما حققوا في الشكوى تبين أن المحل تلاعب في الفاتورة، فتم توقيع المخالفة". وأشار لوتاه إلى أن "السائح السعودي تقدم بشكواه، من خلال حساب قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك الخاص، عبر موقع التواصل الاجتماعي (تويتر)"، لافتًا إلى أن "الدائرة تابعت الشكوى وتواصلت مع المستهلك للتحقيق في الشكوى ضد المطعم".

وبيّن أن "المستهلك أفاد بأن المطعم فرض رسومًا إضافية لمأكولات ومشروبات لم يقم بطلبها، ودعّم السائح الشكوى بالفواتير والأدلة الكافية"، لافتًا إلى أن "قسم شكاوى المستهلك مع قسم الرقابة الميدانية باشرعلى الفور بدراسة الشكوى الجمعة، وتم التحرك الفوري لموقع المطعم ومخالفته واستدعاء المدير رسميًا للحضور إلى الدائرة".

وأكّد أن "الحفاظ على حقوق المستهلكين من أهم أولويات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، وأن قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك لن يتهاون في مخالفة أي منشأة تجارية تضر بالمستهلكين، للحفاظ على الميزة العالمية لدبي كوجهة للتسوّق الآمن".