الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 11:52:10 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 11:52:10 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو GMT 20:02 2026 طهران تنفي طلب إجتماع في الدوحة وفق تصريحات ترامب وبرزكشيان يؤكد إحترام بلاده التفاهم و ويتكوف وكوشنر يتوجهان للدوحة
- الإثنين ,29 حزيران / يونيو GMT 21:25 2026 عراقجي يحذر من التصدي لسيطرة طهران على مضيق هرمز والكويت تعلن إحباط هجمات وسط ضربات أميركية متبادلة وتنديد خليجي
- الإثنين ,29 حزيران / يونيو GMT 20:22 2026 اتفاق أميركي إيراني جديد لوقف الضربات المتبادلة وتأمين حرية الملاحة في مضيق هرمز
- الأحد ,28 حزيران / يونيو GMT 20:16 2026 إسرائيل تشنّ غارات على جنوب لبنان والاتفاق الإطاري يواجه توترات ميدانية ورفضاً من "حزب الله"
- الأحد ,28 حزيران / يونيو GMT 18:04 2026 واشنطن وطهران تتبادلان اتهامات خرق مذكرة التفاهم وترامب يحذر من زوال إيران إذا اندلعت الحرب مجدداً
GMT 20:02 2026 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
طهران تنفي طلب إجتماع في الدوحة وفق تصريحات ترامب وبرزكشيان يؤكد إحترام بلاده التفاهم و ويتكوف وكوشنر يتوجهان للدوحة
GMT 21:25 2026 الإثنين ,29 حزيران / يونيو
عراقجي يحذر من التصدي لسيطرة طهران على مضيق هرمز والكويت تعلن إحباط هجمات وسط ضربات أميركية متبادلة وتنديد خليجي
GMT 20:22 2026 الإثنين ,29 حزيران / يونيو
اتفاق أميركي إيراني جديد لوقف الضربات المتبادلة وتأمين حرية الملاحة في مضيق هرمز
GMT 20:16 2026 الأحد ,28 حزيران / يونيو
إسرائيل تشنّ غارات على جنوب لبنان والاتفاق الإطاري يواجه توترات ميدانية ورفضاً من "حزب الله"
GMT 18:04 2026 الأحد ,28 حزيران / يونيو
واشنطن وطهران تتبادلان اتهامات خرق مذكرة التفاهم وترامب يحذر من زوال إيران إذا اندلعت الحرب مجدداً
السلطات العراقية تكشف ضبط ملايين الدولارات وعقارات مع وكيل وزير النفط
بغداد - صوت الإمارات
كشفت السلطات القضائية العراقية، الاثنين، أن التحقيقات الأولية مع وكيل وزير النفط لشؤون التوزيع، علي معارج صويدج البهادلي، أسفرت عن ضبط مبالغ مالية تقدر بـ11 مليون دولار و4 مليارات دينار عراقي، إلى جانب عدد من العقا...المزيدإصابة الفنانة هبة مجدي بالسرطان بعد أشهر من التكتم وخضوعها للعلاج الكيماوي
القاهرة - صوت الإمارات
أثارت الفنانة المصرية هبة مجدي حالة من القلق بين جمهورها خلال الساعات الماضية، بعد تداول معلومات تفيد بأنها تمر بأزمة صحية صعبة منذ عدة أشهر، حيث تخضع حاليًا لبرنامج علاجي مكثف بعد تشخيص إصابتها بمرض السرطان، وسط ...المزيدهواتف أندرويد ترصد الزلازل مبكرًا وتمنح ملايين الأشخاص ثوانٍ ثمينة للنجاة
واشنطن ـ صوت الإمارات
أثبتت تقنية الإنذار المبكر عبر هواتف أندرويد فعاليتها في رصد الزلازل قبل وصول الهزات الأرضية إلى السكان، بعدما تمكنت من إرسال ملايين التنبيهات خلال ثوانٍ عقب وقوع زلزالين قويين ضربا فنزويلا، وهو ما منح المستخدمين...المزيدالمتحف المصري الكبير ثالث أكثر المتاحف زيارة عالميًا بـ7 ملايين زائر
القاهرة - صوت الإمارات
كشف تقريرحديث لمجلة 'فوربس'،أن المتحف المصري الكبير أصبح أحد أبرز المقاصد السياحية والثقافية عالميًا، بعد أن استقبل نحو 7 ملايين زائر منذ افتتاحه في نوفمبر 2025، بينهم أكثر من 45% من السائحين الدوليين، ليصبح ثالث ...المزيدأرقام كأس العالم تمنح ميسي الأفضلية التاريخية على رونالدو
واشنطن ـ صوت الإمارات
يواصل الصراع التاريخي بين ليونيل ميسي وكريستيانو رونالدو إثارة الجدل بين جماهير كرة القدم، إلا أن الأرقام المسجلة في بطولة كأس العالم تميل بوضوح لصالح النجم الأرجنتيني، الذي يتفوق على غريمه البرتغالي في عدد الأهد...المزيدالشيخوخة البيولوجية المتسارعة قد تفسر ارتفاع معدلات السرطان لدى الشباب
لندن - صوت الإمارات
توصلت دراسة علمية حديثة إلى أن تسارع الشيخوخة البيولوجية قد يكون أحد العوامل الرئيسية وراء الزيادة الملحوظة في حالات الإصابة بالسرطان لدى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 50 عامًا. وأشار الباحثون إلى أن معدلات الإصابة ...المزيدكارول سماحة تجمع بين الأناقة والرقي في أحدث إطلالاتها بالأبيض
بيروت - صوت الإمارات
تواصل النجمة اللبنانية كارول سماحة ترسيخ حضورها كواحدة من النجمات اللواتي يملكن بصمة واضحة في عالم أزياء السهرة، إذ تحرص في كل ظهور على اختيار تصاميم طويلة تجمع بين الفخامة والرقي وتواكب أحدث توجهات الموضة من دون أن تتخلى عن أسلوبها الأنثوي المميز. ومؤخراً، لفتت الأنظار بفستانها الأبيض الراقي ذي القصة المنحوتة، مضيفة إطلالة جديدة إلى سجلها الحافل بالخيارات اللافتة، والذي يضم أيضاً تصاميم بالأزرق الملكي، والأصفر المنعش، والمونوكروم الكلاسيكي، والبنفسجي الفاخر. وفي هذا التقرير، نستعرض تفاصيل أجمل فساتين السهرة الطويلة التي تألقت بها كارول سماحة، والتي تشكل مصدر إلهام لكل امرأة تبحث عن إطلالة أنيقة للمناسبات. ففي أحدث ظهور لها، خطفت النجمة اللبنانية الأنظار بإطلالة سهرة تميزت بالفخامة العصرية، حيث اختارت فستاناً طويلاً...المزيدGMT 20:37 2026 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
مدينة أبوظبي ثامن أكثر مدن العالم ترحيبًا بالزوار
GMT 20:19 2026 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
أرقام كأس العالم تمنح ميسي الأفضلية التاريخية على رونالدو
GMT 20:52 2026 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
الشيخوخة البيولوجية المتسارعة قد تفسر ارتفاع معدلات السرطان لدى الشباب
GMT 20:02 2026 الثلاثاء ,30 حزيران / يونيو
طهران تنفي طلب إجتماع في الدوحة وفق تصريحات ترامب وبرزكشيان يؤكد إحترام بلاده التفاهم و ويتكوف وكوشنر يتوجهان للدوحةGMT 07:38 2018 الثلاثاء ,06 تشرين الثاني / نوفمبر
اتحاد الكتاب العرب يعلن مقاطعة مؤتمر كتاب أفريقيا وآسيا وأمريكا اللاتينية
GMT 08:45 2024 الأربعاء ,07 شباط / فبراير
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج"العذراء" في فبراير/ شباط 2024
GMT 15:28 2018 الأربعاء ,17 تشرين الأول / أكتوبر
اتفاقية التجارة الحرة تفتح فرصًا للمزارعين الأوروبيين
GMT 20:46 2019 الأربعاء ,18 أيلول / سبتمبر
المدوّنة المحجبة سمر البارشا تظهر بإطلالات مميّزة خلال أسبوع موضة نيويورك
GMT 19:31 2017 الثلاثاء ,26 أيلول / سبتمبر
"سانت ريجيس فومولي" من أجمل المنتجعات في جزر المالديف
GMT 18:04 2019 الجمعة ,31 أيار / مايو
حاكم رأس الخيمة يواصل استقبال المهنئين بشهر رمضان المبارك
GMT 02:47 2018 الأربعاء ,19 كانون الأول / ديسمبر
هواوي تقود تقنية الـ 5G لشبكات الاتصالات ببراءة اختراع جديدة مستخدمة الذكاء الاصطناعى
GMT 11:44 2018 الأحد ,22 تموز / يوليو
الإمارات والصين تتفقان على تأسيس شراكة استراتيجية تحقّق المصالح المُشتركة
GMT 12:32 2018 الجمعة ,18 أيار / مايو
القنوات التلفزيونية تبيّن جدول مواعيد المسلسلات المعروضة على شاشاتها
GMT 01:47 2018 الأحد ,02 أيلول / سبتمبر
كريستيان كولمان يسجل أفضل زمن في الموسم لسباق 100 متر
GMT 18:01 2021 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير
لا تتردّد في التعبير عن رأيك الصريح مهما يكن الثمن
GMT 13:43 2019 الخميس ,08 آب / أغسطس
اكتشاف عقار جديد يعمل على تدمير الحمض النووي التالف للخلايا السرطانية وقتلها
GMT 01:44 2018 الأحد ,18 آذار/ مارس
دل بوترو يتأهل إلى الدور قبل النهائي في بطولة إنديان ويلز للتنس
GMT 22:00 2017 الثلاثاء ,06 حزيران / يونيو
استشراف آليات عملية تجعل الاقتصاد المحلي مواكبًا للاقتصادات العالمية المتقدمة
GMT 15:54 2018 الجمعة ,05 تشرين الأول / أكتوبر
الحكومة الليبية تعلن أن الترتيبات الأمنية في طرابلس ستنطلق الأسبوع المقبل
GMT 17:07 2018 الخميس ,05 إبريل / نيسان
افتتاح فندق "سويس أوتيل" رسميًا الصيف المقبل في دبي
GMT 09:48 2020 السبت ,04 إبريل / نيسان
أنصار برشلونة يوجّهون صفعة لأيقونتها ميسي بقائمة الأفضل في التاريخ
GMT 14:01 2019 الإثنين ,16 أيلول / سبتمبر
حيوانات تلفّت تدريبات مُكثّفة للعمل في مجال الجاسوسية
GMT 22:51 2019 الإثنين ,01 إبريل / نيسان
برلمانية تؤكد أن سيادة إسرائيل على "الجولان" قضاء على أي إمكانية للسلام
GMT 07:32 2019 الخميس ,21 شباط / فبراير
الدوري الأوروبي لكرة القدم : إشبيلية يفوز على لاتسيو
GMT 05:15 2019 الخميس ,31 كانون الثاني / يناير
"برشلونة" يواجه شبح الخروج من كأس الملك ضد "إشبيلية" الأربعاء
GMT 03:04 2018 الجمعة ,06 تموز / يوليو
الأردني جلال الساريسي يتوّج بكأس بطولة المحترفين للبلياردو في نسختها الأولى
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك