الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- أخبار الرياضة الإماراتية والعربية والعالمية
- أخبار الرياضة والرياضيين
- فيديو اخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- أخبار الرياضة
- ملاعب
- بطولات
- أندية الإمارات
- حوارات وتقارير
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- جمباز
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
صحة وتغذية
سياحة وسفر
ديكور
آخر تحديث 01:09:35 بتوقيت أبوظبي
آخر تحديث 01:09:35 بتوقيت أبوظبي
بعد عمليات تدقيق شملت جهود الهيئة في آلية التعامل مع الشكاوى
4 شهادات بريطانية لـ"الاتصالات" الإماراتية في مجال إسعاد المتعاملين
الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات
دبى ـ صوت الامارات
توج قسم إسعاد المتعاملين في الهيئة العامة لتنظيم قطاع الإاتصالات في الإمارات، بـ4 شهادات من المعهد البريطاني للمعايير في مجال إسعاد المتعاملين حيث حصل على شهادة /ISO 10001/ في إدارة ميثاق المتعاملين وشهادة /ISO 10002/ في إدارة شكاوى المتعاملين وشهادة /ISO18295-1/ في نظام إدارة مركز الاتصال وشهادة / ISO10003/ نظام فض النزاعات.
ويأتي حصول الهيئة على هذه الشهادات بعد خضوع قسم إسعاد المتعاملين لعمليات تدقيق داخلية وخارجية شملت جهود الهيئة في خدمة وإسعاد المتعاملين ومتابعة آلية التعامل مع الشكاوى الواردة ومدى تطبيق ميثاق إسعاد المتعاملين لدى الجهة بالإضافة إلى دور مركز الاتصال في الرد على استفسارات المتعاملين ومتابعة المعاملات بما يحقق سعادتهم ورضاهم حول الخدمات المقدمة
والتعامل مع المعاملات المتعلقة بفض نزاعات المستهلكين ومدى مواءمة وثيقة حماية المستهلك مع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمات وتحديثها بشكل دوري لما تقتضية مصلحة المتعامل.
قد يهمك ايضا
"هيئة الاتصالات" تُقرر حجب 1688 موقعا إلكترونيا مخالفا في الإمارات
«لجنة بالوطني» تناقش الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات
- السبت ,17 كانون الثاني / يناير GMT 06:32 2026 بوتين يكثف اتصالاته مع إيران وإسرائيل لتهدئة التوتر في الشرق الأوسط
- السبت ,17 كانون الثاني / يناير GMT 04:07 2026 غرينلاند تضع حلف الناتو أمام أخطر اختبار لوحدته منذ تأسيسه
- الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير GMT 21:01 2026 الإمارات تحيي الذكرى الرابعة لـ«يوم العزم» تأكيدًا لقيم التلاحم والاستعداد لمواجهة التحديات
- الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير GMT 20:38 2026 الجيش السوري يمدّد فتح الممر الإنساني شمال حلب وسط توتر ميداني وتحركات أميركية لاحتواء التصعيد
- الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير GMT 09:45 2026 حماس تعلن مقتل قيادي بارز في غارتين إسرائيليتين على دير البلح
GMT 06:32 2026 السبت ,17 كانون الثاني / يناير
بوتين يكثف اتصالاته مع إيران وإسرائيل لتهدئة التوتر في الشرق الأوسط
GMT 04:07 2026 السبت ,17 كانون الثاني / يناير
غرينلاند تضع حلف الناتو أمام أخطر اختبار لوحدته منذ تأسيسه
GMT 21:01 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
الإمارات تحيي الذكرى الرابعة لـ«يوم العزم» تأكيدًا لقيم التلاحم والاستعداد لمواجهة التحديات
GMT 20:38 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
الجيش السوري يمدّد فتح الممر الإنساني شمال حلب وسط توتر ميداني وتحركات أميركية لاحتواء التصعيد
GMT 09:45 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
حماس تعلن مقتل قيادي بارز في غارتين إسرائيليتين على دير البلح
محمد بن زايد يشهد توقيع اتفاقية الشراكة الاقتصادية مع الفلبين
أبوظبي - صوت الإمارات
شهد الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس دولة الإمارات، وفرديناند ماركوس رئيس جمهورية الفلبين، اليوم الثلاثاء، توقيع اتفاقية الشراكة الاقتصادية الشاملة بين البلدين. وتهدف اتفاقية الشراكة الاقتصادية الشاملة بين دولة...المزيدليلى علوي تكشف معاناتها وتدعو للسلام وفلسطين في مهرجان الإسكندرية
القاهره - صوت الإمارات
استعرضت الفنانة ليلى علوي، خلال ندوة تكريمها بمهرجان الإسكندرية السينمائي الدولي، عددًا من المحطات المهمة والصعبة في مسيرتها الفنية، كان من أبرزها موقفًا إنسانيًا لا يُنسى جمعها بالمخرج الراحل يوسف شاهين خلال تص...المزيدإكس تعلن إجراءات لمنع غروك من إنشاء صور عارية لأشخاص حقيقيين
واشنطن - صوت الإمارات
أعلنت منصة «إكس» التابعة لإيلون ماسك، أمس (الأربعاء)، أنها اتخذت إجراءات تهدف إلى «منع» أداة «غروك» القائمة على الذكاء الاصطناعي من إنشاء صور تُظهر «أشخاصاً حقيقيين عراة»، لكن لا يزال يتعيَّن...المزيدنهيان بن مبارك يفتتح معرض «القوة الصامتة» للنحات السوري وائل هلال في أبوظبي
أبوظبي - صوت الإمارات
افتتح معالي الشيخ نهيان بن مبارك آل نهيان، وزير التسامح والتعايش، مساء أمس، معرض "القوة الصامتة – Silent Force" للنحات السوري وائل هلال، الذي تحتضنه غاليري سلوى زيدان في أبوظبي، بحضور نخبة من الفنانين والمثقفين ...المزيدساديو ماني يشيد بالمنتخب المصري ويصفه بالأفضل في تاريخ إفريقيا
الرباط - صوت الإمارات
قدم نجم منتخب السنغال، ساديو ماني، تحية كبيرة إلى المنتخب المصري، في تصريحاته التي تلت مباراة نصف النهائي لكأس الأمم الإفريقية بين المنتخبين. وسجل ماني هدف اللقاء الوحيد في مرمى مصر، وقاد السنغال إلى النهائي الرا...المزيد
إطلالات سميرة سعيد تعكس ذوقاً متجدداً يتجاوز عامل العمر
القاهرة - صوت الإمارات
تحتفل الفنانة المغربية سميرة سعيد بعيد ميلادها الثامن والستين، محافظة على حضور لافت يجمع بين الحيوية والأناقة، سواء في مسيرتها الفنية أو في اختياراتها الخاصة بالموضة. وتواصل سميرة الظهور بإطلالات عصرية ومتنوعة، تعكس ذوقاً شخصياً متجدداً يعتمد على الألوان الحيوية والتفاصيل المدروسة، ما يجعل أسلوبها مصدر إلهام لنساء من مختلف الأعمار. وفي أحدث ظهور لها بمناسبة عيد ميلادها، اختارت إطلالة كلاسيكية أنيقة باللون البنفسجي الفاتح، بدت فيها ببدلة مؤلفة من بنطال بطول الكاحل ذي خصر عالٍ مزود بجيوب جانبية، مع جاكيت محدد الخصر مزين بالجيوب والأزرار المعدنية عند المعصم، ونسّقت معها توباً أبيض بسيطاً. وأكملت الإطلالة بوشاح حريري قصير حول العنق منقوش بألوان متناغمة، مع صندل سميك من التويد باللون نفسه، واكتفت بأقراط صغيرة وتسريحة شعر ...المزيدGMT 02:22 2026 السبت ,17 كانون الثاني / يناير
كحل العيون كيف حافظ هذا التقليد العريق على حضوره عبر آلاف السنين والثقافات
GMT 05:34 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
عراقجي يؤكد لوزير خارجية السعودية أن إيران ستدافع عن سيادتها بقوة
GMT 03:26 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
ساديو ماني يشيد بالمنتخب المصري ويصفه بالأفضل في تاريخ إفريقيا
GMT 01:03 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
كاتبة تنتقد رواية “الدعم الخارجي” للاحتجاجات الإيرانية وتؤكد أن المتظاهرون ليسوا دمى
GMT 06:16 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
نقص الزنك يزيد خطر الإصابة بالتهابات المسالك البولية
GMT 03:41 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
ترامب يهدد بتفعيل قانون التمرد لقمع احتجاجات مينيابوليس
GMT 02:04 2026 الجمعة ,16 كانون الثاني / يناير
إكس تعلن إجراءات لمنع غروك من إنشاء صور عارية لأشخاص حقيقيين
GMT 06:32 2026 السبت ,17 كانون الثاني / يناير
بوتين يكثف اتصالاته مع إيران وإسرائيل لتهدئة التوتر في الشرق الأوسطGMT 13:28 2019 الإثنين ,01 تموز / يوليو
تنتظرك أجواء حذرة خلال هذا الشهر
GMT 16:18 2019 الخميس ,04 إبريل / نيسان
تعمل جاهدًا على شق طريق جديدة وتعالج المسائل الماضية
GMT 12:05 2019 الإثنين ,01 إبريل / نيسان
ترى الأمور من منظار واقعي تتوسع أعمالك وتحرز أرباحًا
GMT 18:49 2019 الثلاثاء ,09 إبريل / نيسان
دراسة تكشّف أنّ محطة الفضاء الدولية مليئة بالبكتيريا والفطريات
GMT 02:26 2019 الإثنين ,08 إبريل / نيسان
انطلاق أكبر مؤتمر طبي دولي لأمراض النساء بجامعة عين شمس
GMT 16:53 2018 الأحد ,30 كانون الأول / ديسمبر
أهمّ السّمات البارزة لهاتف سامسونغ الذكي "غالاكسي S10"
GMT 10:30 2018 الأربعاء ,19 أيلول / سبتمبر
9 مواد طبيعية تعالج تلف الشعر الدهني وتمنع تساقطه
GMT 19:43 2013 الجمعة ,27 أيلول / سبتمبر
السعودية وباكستان توقعان اتفاقية لتمويل مشروع للطاقة
GMT 14:43 2015 الأحد ,08 شباط / فبراير
صدور ترجمة ملخص "رأس المال في القرن الـ 21"
GMT 21:25 2013 الأحد ,19 أيار / مايو
" الشهاوى بين ثورتين ..الشعر والحب" جديد قصور الثقافة
GMT 14:46 2013 الأربعاء ,18 كانون الأول / ديسمبر
"250 لعبة بخمس دقائق" للاطفال
GMT 19:02 2018 الأحد ,15 إبريل / نيسان
سبائك الذهب الموجودة في ألمانيا تنافس هولندا و إيطاليا
GMT 05:04 2014 السبت ,20 أيلول / سبتمبر
صدور العدد "28" من مجلة "المجلة" عن هيئة الكتاب المصرية
GMT 21:03 2018 الخميس ,22 شباط / فبراير
سعر الجنية المصري مقابل الدولار الكندي الأربعاء
GMT 08:05 2018 الإثنين ,05 شباط / فبراير
المنتخب المغربي يحصد لقب الشان في نسخته الخامسة المنظمة في المملكة
GMT 02:07 2017 الإثنين ,18 كانون الأول / ديسمبر
حسن الرداد يكشف بعض أسراره الشخصية والفنية
GMT 18:28 2016 الثلاثاء ,08 تشرين الثاني / نوفمبر
كارول بوف تبدع في نحت الخشب والفولاذ المقاوم للصدأ
GMT 08:14 2013 الإثنين ,28 تشرين الأول / أكتوبر
بريطانيا تتوقع عواصف هوجاء لم تشهدها منذ أعوام
GMT 04:13 2013 الثلاثاء ,12 آذار/ مارس
السعودية:خارطة طريق للطاقة المتجددة
GMT 05:56 2017 الإثنين ,09 تشرين الأول / أكتوبر
"الإسكندرية السينمائي" يحتفل بمئوية ميلاد الفارس أحمد مظهر
GMT 05:18 2017 الثلاثاء ,06 حزيران / يونيو
نجل شقيقة الفنانة شادية يعلن سر ابتعادها عن الأضواء في "الراجل ده أبويا"
GMT 16:42 2013 الخميس ,03 تشرين الأول / أكتوبر
افتتاح أول مطعم لونج هورن ستيك هاوس في الشرق الأوسط
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2025 ©
أرسل تعليقك