"الهوية" الإماراتية تُعلن إعفاء فئات جديدة من رسوم الخدمات الإضافية والتأخير

قررت هيئة الإمارات للهويّة إعفاء فئات جديدة من سكان الدولة، من رسوم الخدمات الإضافية ورسوم التأخير الإدارية، المنصوص عليها في قرار مجلس الوزراء رقم 25 للعام 2011.

وصرّحت الهيئة إنَّ الفئات الجديدة التي شملها قرار الإعفاء من رسوم الخدمات الإضافية بشأن "توفير سيارة التسجيل المتنقل" وخدمة "عاجل للتسجيل دون الحصول على موعد مسبق لإصدار وتجديد بطاقة الهوية لجميع الفئات والأعمار"، هي فئة أًصحاب الإعاقة الكلية أو الجزئية أو الحالات المرضية السريرية، وفئة كبار السن "ممن بلغوا 70 عامًا فما فوق" غير القادرين على الوصول إلى مراكز التسجيل في إمارات الدولة.

وأضافت الهيئة أنَّ الفئات التي أعفاها القرار من رسوم التأخير في إصدار وتجديد بطاقة الهوية، هي فئة البعثات الدبلوماسية والقنصليات والقناصل المعتمدين في السفارات العاملة بالدولة ومن في حكمهم، وفئة كبار السن ممن بلغوا "70 عامًا فما فوق" غير القادرين على الوصول إلى مراكز التسجيل في إمارات الدولة، وفئة الخاضعين للضمان الاجتماعي ومكفوليهم.

وبموجب هذا القرار، يرتفع عدد الفئات المُعفاة من رسوم التأخير إلى ثمانية، حيث كانت الهيئة قد أعفت في العام 2012 ، خمس فئات من رسوم التأخير شملت الفرد الذي غادر الدولة ومضى عليه أكثر من 3 أشهر خارج الدولة أو المقيم الذي انتهت إقامته وهو خارج الدولة وانتهت مدة صلاحية بطاقة هويته بعد تاريخ المغادرة، والفرد الذي انتهت بطاقة هويته بعد إبعاده بأمر أو قرار إداري أو حكم قضائي أو المحجوز جواز سفره على ذمة قضايا أو بسبب تجديد جواز سفره، والمتوفى أو الفرد المُصاب بمرض مُعدٍ أو المقعد سريريًا أو ذوي الإعاقة الكلية أو الجزئية، والفرد الذي لم تصدر له بطاقة هوية عن المدة التي سبقت حصوله على جنسية الدولة وخلاصة القيد، والمتضررين من التأخير الناتج عن خطأ إجرائي بسبب خلّل فني في أنظمة الهيئة أو خطأ بشري من أحد موظفيها أو أحد مكاتب الطباعة المعتمدة من قِبل الهيئة ترتب عليه تأخير في التسجيل أو تجديد بطاقة الهوية.

ولفتت الهيئة إلى أنه لن يتمّ قبول طلبات الإعفاء من الرسوم الإضافية أو غرامات التأخير الإدارية التي تقدمها الشركات أو المؤسسات العامة أو الجهات الخاصة بشكل جماعي.

وأكدت الهيئة أنَّ هذه الإعفاءات تأتي انطلاقًا من حرصها على الاستجابة للاحتياجات الإنسانية للعديد من فئات المجتمع وتأكيدًا لالتزامها بمسؤولياتها المجتمعية وحرصها على تحقيق رضا متعامليها وإسعادهم ورسم الابتسامة على وجوههم، واستجابة للعديد من الطلبات التي تلقتها في هذا الإطار عبر مختلف قنوات الاتصال التي تتيحها لمتعامليها.

وأشادت الهيئة بالتزام مختلف فئات سكان الدولة بإصدار وتجديد بطاقات الهويّة الخاصة بهم في الموعد المحدد، معتبرة أنَّ ذلك يُعدّ مؤشرًا إيجابيًا يعكس مدى تنامي الوعي حول أهمية بطاقة الهويّة في تسهيل الحصول على الخدمات في مختلف مؤسسات القطاعين الحكومي والخاص.

ودعت الهيئة المتعاملين إلى تفقّد صلاحية بطاقات الهوية بشكل دوري وخاصة بطاقات الأطفال والمكفولين والمبادرة إلى تجديدها قبل أو خلال شهر من انتهاء صلاحيتها لتجنب تحمل رسوم التأخير المقررة، مؤكدة التزامها بإرسال رسالة نصية قصيرة "SMS" لمتعامليها قبل شهر من موعد انتهاء صلاحية بطاقاتهم لتذكيرهم بموعد تجديدها.

كما دعت الهيئة متعامليها إلى التواصل معها عند الحاجة عبر قنوات الاتصال التي تتيحها لهم، سواء عبر مركز الاتصال على الرقم 600530003، الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي على موقعي "فيسبوك" و"تويتر"، أو عن طريق خدمة "المحادثة الفورية" المتوفّرة على موقع الهيئة الإلكتروني، فضلاً عن مراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مختلف إمارات الدولة.