"مصرف الشارقة" يفوز بجائزة "أفضل برنامج لصوت العميل"

 فاز مصرف الشارقة الإسلامي بجائزة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال لعام 2017 ضمن فئة "أفضل برنامج لصوت العميل" والتي تنظمها منظمة "إنسايتس" الشرق الأوسط لتسليط الضوء على المؤسسات الرائدة في مجال مراكز الاتصال وذلك وفقا لتقييم قائم على الأدلة وبترشيح أوساط مراكز الاتصال.

وتمثل هذه الجائزة الحدث الأبرز في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء بالمنطقة..

وجاء تكريم مصرف الشارقة الإسلامي تقديرا لجهوده في الارتقاء المستمر والنمو المتصاعد في خدمة العملاء والتفاعل معهم وإشراكهم في خدماته بشكل مستمر.

وقال سعادة محمد عبدالله الرئيس التنفيذي لمصرف الشارقة الإسلامي " يسعدنا الفوز بهذه الجائزة االبارزة في مجال مراكز الاتصال بالشرق الأوسط والتي جاءت تقديرا لإسهامات مركز الاتصال في مصرف الشارقة الإسلامي في خدمة إستراتيجية المصرف لإرضاء و إسعاد عملائه".

وأضاف ان مركز الاتصال في مصرف الشارقة الإسلامي ابدى أرقى مستويات التوافق مع المعايير العالمية وذلك بتنفيذ برنامج فعال وتحقيق نتائج متميزة على الصعيدين المحلي والإقليمي حيث نجح مركز الاتصال من خلال اتباع أفضل الممارسات في تعزيز جودة خدماتنا لعملائنا الكرام.

ويأتي حصول مصرف الشارقة الإسلامي على هذه الجائزة تأكيدا على مدى التزامه بإشراك العملاء على الدوام والسعي إلى تفعيل التواصل معهم والتفاعل مع اقتراحاتهم وتقييم مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة والاستفادة من تجاربهم للوصول إلى أفضل خدمة ممكنة حيث يمثل العمل على ضمان جودة الخدمات عنصرا أساسيا في التزام المصرف تجاه عملائه.

ويعتبر حفل توزيع جوائز الشرق الأوسط لمراكز الاتصال حدثا مميزا يشهد تكريم الفائزين بالمسابقة الرائدة في المنطقة والتي يتم اختيار الفائزين فيها وفقا لمعايير استراتيجية دقيقة وتكمن التنافسية العالية لمعايير المسابقة في عملية التقدم والتي تتطلب سجلا حافلا بالعمل على تعزيز المخرجات وتقديم الأداء المتميز في مجالات مثل تحليل بيانات العملاء وإعادة تقييم الإجراءات وإعادة تطويرها و العمل الجماعي للموظفين.