النصيرات يؤكد تقييم ذكي لفئات "الأداء الحكومي المتميز" في 2015

كشف الدكتور أحمد النصيرات المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، أنه اعتبارا من الدورة التقييمية لعام 2015، فإن عمليات التقييم ستتم بشكل إلكتروني ذكي لجميع فئات البرنامج، وتشمل فئات التميز المؤسسي الإداري والوظيفي والإبداع.

وأضاف أن استلام طلبات الترشيح ونماذج بيانات المشاركة ستكون إلكترونية، ومخزنة على أجهزة ذكية متصلة بالخادم الموجود في المجلس التنفيذي لإمارة دبي، لافتاً إلى أن كل مقيم لديه جهاز ذكي يطلع من خلاله على بيانات المشاركة لكل مرشح، ويدخل ملاحظاته التقييمية وتقريره التقييمي والعلامات من خلال النظام الإلكتروني الذكي، ثم يعمل النظام على تجميع تقارير المقيمين وعلاماتهم للاعتماد من قبل رئيس الفريق. كما يعمل النظام في مرحلة سابقة على تخطيط عمليات التقييم، ويشمل ذلك إعداد خطط المقابلات والشخصية لجميع المرشحين في كل فئة، وإخطار الجهات الحكومية بمواعيد مقابلات مرشحيهم الشخصية، وكذلك التخطيط لعلميات الزيارات الميدانية وإخطار الجهات بمواعيدها بشكل إلكتروني ذكي، بالتنسيق مع الجهات الحكومية، حيث تم توزيع أسماء المستخدمين وكلمات الدخول السرية على مختلف منسقي التميز في تلك الجهات خلال اجتماع المنسقين.

وأوضح الدكتور النصيرات أن المقصود بالتقييم الإلكتروني الذكي، أن المقيم عليه أن يكتب تقريرا، وتكون هنا أجهزة الكمبيوتر المحمولة هي الأنسب، نظراً لأن الشاشة أكبر، ولسهولة الكتابة عليها أكثر من الهواتف المتحركة، فيما تستخدم الهواتف الذكية لاستقبال المواعيد والتنبيهات الخاصة بعمليات التقييم ومتابعة مدى التقدم في كل مرحلة من قبل فريق البرنامج والجهات الحكومية.

وأشار إلى أنه جار تطوير تطبيقات إلكترونية ذكية، في ما يتعلق بدراسة رضا المتعاملين، تتعلق بجميع عمليات إجراء الدراسة، والتي تشمل اختيار الخدمات وتصنيفات المتعاملين واختيار عينة الدراسة وتحديد مراكز الخدمة والخدمات المقدمة فيها وطبيعة المتعاملين وكل ما يتعلق بالمعلومات اللازمة لإعداد الدراسة، حيث يتيح النظام إرسال تقارير للجهات الحكومية، منوهاً بأن هذا النظام تم إعداده بالتعاون مع مركز دبي للإحصاء.

وأضاف أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز يعمل حاليا على تطوير تطبيق إلكتروني ذكي لإدارة عمليات التسجيل والحضور لجميع أنشطة البرنامج التدريبية والمعرفية، مثل الدورات التدريبية والندوات المعرفية والملتقيات الحوارية، بحيث يتيح النظام تسجيل المشاركين إلكترونيا أو من خلال هواتفهم الذكية، واستلام تأكيدات المشاركة من الأجهزة ذاتها، والحصول على جميع البيانات الخاصة بالمشاركة، مثل أجندة الفعاليات واستطلاع آرائهم حول مدى الاستفادة من هذه الفعاليات، والحصول على الشهادة بشكل إلكتروني ذكي.

وبين الدكتور النصيرات أن عمليات التدريب والدراسات والتقييم التي ينفذها البرنامج سوف تكون جميعها تحت مظلة الموقع الإلكتروني للبرنامج، بهدف أن يكون للمنسقين في الجهات الحكومية نقطة دخول واحدة.

ولفت إلى أن هذه الخدمات يتم تحويلها إلى فعاليات إلكترونية، ومنتصف العام المقبل سوف تكون متاحة على الأجهزة الذكية، وذلك تطبيقا لتوجيهات  نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في التحول إلى الخدمات الذكية.

وأوضح إن البرنامج سينفذ 9 برامج تدريب ذكي في المرحلة الأولى خلال 2015، والتي تم اعتمادها مؤخرا، لافتاً إلى أنه سوف يتم رفع عدد هذه البرامج خلال عامي 2016 و2017 إلى 45 برنامجا تدريبيا ذكياً.

وأوضح أن كل برنامج من برامج التدريب الذكي يتناول مفهوما أو مبدأ من مبادئ الجودة والتميز مع تطبيقاته في مجال العمل الحكومي، إلى جانب فيلم تدريبي قصير، يقدم المعلومة والمعرفة بشكل مبسط، وعدد من التمارين التفاعلية والأسئلة والاختبارات لضمان التحصيل المعرفي للمتدرب، وفقاً لمعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.

وأشار الدكتور النصيرات إلى أن عملية التقييم خلال العام المقبل سوف تصبح تقييما ذكيا، بما ينسجم مع توجهات نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بشأن الحكومة الذكية، موضحا أن البرنامج انتهى من وضع الآليات، وحصل على الموافقات اللازمة بمباركة من حكومة دبي بشأن هذا الأمر.

وذكر أن العام المقبل سوف يشهد 15 فعالية ينظمها البرنامج، تتضمن ندوات وجلسات حوارية، إلى جانب ما يزيد على تنفيذ 24 برنامجا تدريبيا متخصصا، مشيرا إلى أن البرنامج يعمل حالياً على الاستعداد لعلميات تقييم دوائر حكومة دبي وموظفيها، والتي ستنطلق في نهاية كانون الثاني/ يناير المقبل، إلى جانب الاستعداد إلى معرض الإنجازات الحكومية 2015.

ذكر الدكتور أحمد النصيرات، أن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، كان قد أطلق نظام إدارة التقييم الذكي، الذي يعتبر أول نظام متكامل في العالم لإدارة جميع مراحل عملية تقييم التميّز الحكومي المؤسسي باستخدام التكنولوجيا الذكية، ويهدف النظام إلى زيادة كفاءة وفعالية عملية التقييم وتحقيق مستوى أعلى من الحوكمة والشفافية لجميع المعنيين، ويتيح إمكانية متابعة إنجاز كافة مراحل التقييم، ابتداءً من استلام وإدارة طلبات الترشيح ومراجعتها واعتمادها وإدارة موارد عمليات التقييم وجدولة المقابلات والزيارات الميدانية وإجراء عمليات التقييم والتحكيم.