مرور دبي تختتم فعاليات دورة فن التعامل مع الجمهور

أكد مدير الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي العقيد سيف مهير المزروعي حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تسخير جميع إمكاناتها ومواردها البشرية والفنية لخدمة الجمهور بهدف تحسين مستوى الأداء والارتقاء بأداء الكوادر البشرية لتمكنهم من تقديم خدمات متميزة تعكس الصورة المشرفة التي تسعى القيادة العامة لشرطة دبي إلى ترسيخها وتعزيزها لدى الجمهور منوهاً بأن الإدارة تنظم العديد من البرامج التدريبية التي تساهم في صقل مهارات الضباط وصف الضباط والأفراد.

وثمن العقيد سيف المزروعي الجهود التي تبذلها إدارة المعهد المروري بما توفره من إمكانات وخبرات في تدريب وتأهيل أفراد الشرطة عن طريق البرامج التدريبية وأهميتها في تأهيل أفرادها بهدف تعزيز خبراتهم الميدانية في كافة المجالات.

جاء ذلك خلال اختتام أعمال دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور لمسؤولي وسائقي الدوريات المرورية التي نظمتها إدارة المعهد المروري بمرور البرشاء بمشاركة /14/ منتسبا من الإدارات العامة ومراكز الشرطة.

واشتمل محتوى الدورة على دور العلاقات العامة في تدعيم رسالة الشرطة وأسس وقواعد العمل في هذا المجال والأسلوب الأمثل في التعامل مع الجمهور إضافة إلى استعراض النماذج السلبية والإيجابية في التعامل مع الجمهور وأصول هذا الفن ومبادئه العامة بالإضافة إلى أهمية إرضاء العميل في المنظومة الإدارية الحديثة ومصادر الشكوى وكيفية التعامل معها وأساليب مواجهة الاعتراضات.

من جانبه قال مدير إدارة المعهد المروري المقدم عصام إبراهيم العور إن المنتسبين تلقوا معلومات نظرية ساهمت في زيادة معرفتهم بكيفية التعامل مع الجمهور بالإضافة إلى زيادة مخزونهم المعرفي وإكسابهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم الموكلة إليهم بمهنية وكفاءة عالية للوصول إلى أعلى درجات الجاهزية والاحتراف مشيراً إلى أن هذه الدورة تأتي ضمن سلسلة من البرامج التدريبية التي تنفذها إدارة المعهد المروري لتدريب الكوادر البشرية لدى الشرطة.