الرميثي يتفقد سير العمل في مراكز خدمة العملاء في الترخيص والمرور

أكد اللواء محمد خلفان الرميثي القائد العام لشرطة أبوظبي حرص القيادة العامة لشرطة أبوظبي على تقديم خدمات متميزة للمتعاملين على مستوى عال من الجودة في مراكز خدمات المراجعين لإسعاد العملاء وتطويرها باستمرار بما يلبى تطلعاتهم ومواكبة ما وصلت اليه إمارة أبوظبي من نهضة شاملة.

جاء ذلك خلال جولة قام بها معاليه يرافقه سعادة اللواء مكتوم الشريفي مدير عام شرطة أبوظبي للاطلاع على سير العمل بمراكز خدمة العملاء بإدارة ترخيص الآليات والسائقين ومديرية المرور والدوريات في شرطة أبوظبي وإدارة تقنية المعلومات والاتصالات للوقوف على سير العمل في إطار خطة التحول للأنظمة الذكية.

وتفقد القائد العام يرافقه سعادة اللواء مكتوم الشريفي سير العمل في مركز خدمة العملاء في إدارة ترخيص الآليات السائقين واطلع على الخدمات المقدمة للمتعاملين واستمع إلى إيجاز عن المعاملات المقدمة للجمهور وفقا لأفضل الممارسات وبجودة عالية واختصار زمن المراجعين.

واستفسر معاليه من جمهور المتعاملين في مركز خدمة العملاء عن الخدمات المقدمة ومدى رضاهم عنها ومقترحاتهم عن الخدمات التي تقدمها شرطة أبوظبي داعيا اياهم للاستفادة من المميزات العديدة التي يوفرها تطبيق خدمات شرطة أبوظبي الذكية على هواتفهم في إجراء معاملاتهم دون تكبد المشاق بالحضور وذلك من خلال إجراءات واضحة وبسيطة وسهلة والاستفادة من الخدمات الابتكارية التي يحتويها تطبيق شرطة أبوظبي الذكي والتي تشتمل على أكثر من 35 خدمة ذكية و9 خدمات مبتكرة تمثل قيمة مضافة لما تقدمه شرطة أبوظبي .. وتأتي تلك الخدمات تلبية للاحتياجات المتسارعة للمتعاملين والاستخدام الأمثل للتكنولوجيا لتسهيل العمليات وتبسيط الاجراءات من خلال توفير أرقي الخدمات بطريقة ذكية للمتعاملين.

واستفسر الرميثي - خلال لقائه العاملين في إدارة ترخيص الآليات والسائقين بحضور المقدم محمد البريك العامري رئيس قسم ترخيص السائقين والمقدم سيف الزعابي مدير فرع ترخيص الآليات - عن الأداء ونقاط القوة ودعاهم إلى التميز في تقديم الخدمات للجمهور وفقا لأفضل الممارسات والمعايير والمحافظة على معايير الجودة والعمل باستمرار للارتقاء بأدائهم في إطار المجموعة.

وزاراللواء محمد خلفان الرميثي يرافقه اللواء مكتوم علي الشريفي إدارة تقنية المعلومات والاتصالات حيث كان في استقباله العميد المهندس ناصر اليبهوني مدير الإدارة والعقيد الدكتور المهندس محمد الزعابي نائب مدير الإدارة ..حيث اطلع على المشاريع الجارية في إطار خطة التطوير والتحديث المستمر والاستفادة من التطور التقني في التحول للأنظمة الذكية والجهود المبذولة في إيجاد وسائل مبتكرة للتكيف مع المتغيرات في المجال الشرطي وفي خدمة المراجعين بما يحقق تطلعات القيادة العامة لشرطة أبوظبي بأن تكون ضمن أفضل المؤسسات الشرطية.

وخلال زيارة معاليه لمديرية المرو والدوريات في شرطة أبوظبي لتفقد سير العمل في مركز خدمة المتعاملين اطلع من العميد أحمد الشحي نائب مدير المديرية ومدراء الإدارات ورؤساء الأقسام على المعاملات المقدمة والجهات الأخرى التي تقدم خدماتها من خلال المركز في مكان واحد ووقف معاليه على إنجاز معاملات المراجعين بأقل وقت وجهد.

ووجه معاليه بتقديم خدمات عالية الجودة بما يحقق السعادة للمتعاملين وتبادل الحديث مع العاملين حول آليات سرعة إنجاز المعاملات وتقديم الخدمات واستفسر من المتعاملين عن مدى رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة إليهم وحثهم على استخدام تطبيق خدمات شرطة ابوظبي الذكية على هواتفهم.

ودعا الرميثي خلال لقائه الضباط والأفراد في المديرية إلى التميز في أداء المهام الموكلة إليهم وفقا لأفضل الممارسات والمعايير والمحافظة على معايير الجودة والعمل باستمرار للارتقاء بأدائهم في إطار المجموعة.

وأكد الرميثي حرص شرطة أبوظبي على تطوير الكوادر البشرية المواطنة من خلال تحديد الاحتياجات والأولويات التدريبية والعمل من خلال منظومة تدريبية متطورة لإعداد الكوادر البشرية لتنفيذ جميع المهام الموكولة إليهم ورفع كفاءة الموارد البشرية المواطنة لتصبح أكثر مهنية واحترافية للعمل في كل المجالات بما يحقق القدرة والكفاءة للتعامل مع التحديات المستقبلية.

جدير بالذكر أن تطبيق خدمات شرطة أبوظبي على الهاتف من خلال متجري "Play Store" و "App Store" يتضمن العديد من الخدمات المرورية والترخيص ويتم تقديمها بشكل مبسط يسهل على المستخدمين الوصول إلى المعلومة بالسرعة المطلوبة وإنجاز معاملاتهم بشكل مبسط وسريع من خلال استخدامه وبمنظومة موحدة لكل خدمة من الخدمات التي يقدمها التطبيق لمتعامليه بكل يسر وسهولة وفق أفضل الممارسات لخدمة المتعاملين بما يحقق أعلى معدلات الرضا لديهم.