مانشستر سيتي يتمسك بـ80 مليون يورو لبيع رودري رغم عروض برشلونة الاتحاد الأوروبي يرسل طائرات لمكافحة حرائق الغابات في بلجيكا رامي ربيعة يقود طموحات العين في افتتاح مشوار الدفاع عن لقب الدوري الإماراتي مقتل 10 مسلحين خلال عملية أمنية في إقليم بلوشستان الباكستاني غارات إسرائيلية تستهدف مرتفع علي الطاهر جنوب لبنان وسط قصف مدفعي الأرصاد الإماراتية تتوقع غيوماً وأمطاراً خفيفة على بعض المناطق اليوم انفجار بمحطة كهرباء الزاوية يتسبب في انقطاع واسع للتيار غرب ليبيا جيمي فاردي يقترب من العودة إلى إنجلترا عبر بوابة وست هام بعمر 39 عامًا موناكو يعرض على بوجبا فسخ عقده بالتراضي بعد إصابته الجديدة الأهلي يستقر على قيد أشرف داري بعد فشل التسوية المالية مع المدافع المغربي

أخر الأخبار

10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

GMT 03:22 2017 الأربعاء ,06 أيلول / سبتمبر

صوت الإمارات - 10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

شركة اتصالات

أبوظبي – صوت الإمارات

بلغ عدد شكاوى المشتركين لدى شركة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" حوالي 10 آلاف شكوى، منذ بداية العام الجاري حتى 31 أغسطس الماضي، منها 4893 شكوى ضد اتصالات، و4959 ضد دو، وذلك وفقاً لبيانات الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، والمتعلقة بالخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المتحركة والثابتة والإنترنت.

وتم إغلاق 97.8% من الشكاوى المقدمة ضد "اتصالات" بعد التوصل إلى حلول لها، فيما تم إغلاق 99.18% من الشكاوى المقدمة ضد "دو"، في حين بلغ عدد قضايا اتفاقيات مستوى الخدمة لدى شركة اتصالات نحو 4999 قضية، و5000 قضية لدى دو. ووصلت نسبة رضا المشتركين حيال شركة اتصالات إلى 38.9%، وغير الراضين 31.76%، فيما بلغت نسبة الحياد 29.31%، بينما وصلت نسبة رضا المشتركين عن خدمات شركة دو 40.31% وعدم الرضا 29.28%، والحياد 30.41%.

وجاءت هذه البيانات ضمن ما قالت الهيئة إنه يأتي في إطار تحسين خدمة العملاء ورفع مستوى سعادتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة وبما يتماشى مع التوجه الإستراتيجي في ضمان تقديم الخدمات للعملاء وفقاً لأعلى معايير الجودة والكفاءة والشفافية.

وأوضحت الهيئة أنها توفر خدمة لمعالجة نزاعات المستهلكين مع المرخص لهم حول خدمات الاتصالات، وهي خدمة متوفرة لمستهلكي خدمات الاتصالات في الدولة بهدف مساعدتهم على تسوية أي نزاع قد يكون لديهم مع أي من مزودي خدمات الاتصالات بشأن خدمات الاتصالات المقدمة لهم.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

10 آلاف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" في ثمانية شهور

شركة اتصالات

أبوظبي – صوت الإمارات

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صورة تظهر حركة توقف السفن في مضيق هرمز

طهران - صوت الإمارات

الفنانة التونسية لطيفة

القاهرة - صوت الإمارات

تطبيق "واتساب"

واشنطن ـ صوت الإمارات

برنامج "الأحيائي الصغير" - وام

الشارقة - صوت الإمارات

المدافع المصري رامي ربيعة

أبوظبي - صوت الإمارات

أدوية مرضى السكري

واشنطن ـ صوت الإمارات

شيرين تعود إلى المسرح بفستان أزرق

القاهرة - صوت الإمارات