"الداخلية" تحتفل بتخريج الدفعة الأولى من دبلوم خدمة المتعاملين

تنظّم وزارة الداخلية، صباح الأحد، حفل تخرج نخبة من الكوادر الوطنية العاملة في مجال خدمة العملاء، بعد اجتيازهم متطلبات الدبلوم المهني للتميز في خدمة المتعاملين.
 
وأطلقت وزارة الداخلية، ممثلة في إدارة خدمة المتعاملين، برنامج دبلوم التميز في خدمة المتعاملين بمشاركة  376 موظفاً من مختلف القطاعات الشرطية، و 38 منتسباً من مراكز تقديم الخدمة التابعة لـــ 13 وزارة وهيئة ومؤسسة اتحادية؛ بالتعاون مع كبرى بيوت الخبرة الدولية في مجال تطوير خدمة المتعاملين.
 
وأبرز مدير إدارة خدمة المتعاملين في وزارة الداخلية المقدم ناصر خادم الكعبي، أنَّ تخريج الدفعة الأولى من برنامج دبلوم التميز في خدمة المتعاملين، يأتي في إطار حرص وزارة الداخلية على مواصلة رحلة تطوير الأداء المؤسسي والارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات.
 
وأوضح أنَّ برنامج الدبلوم لإعداد وتأهيل العاملين في مجال تقديم الخدمات ومنحهم شهادات معتمدة من الجمعية الدولية لتدريب الأعمال "IBTA" ، ومتاح لجميع العاملين في خدمة العملاء الذين تم اختيارهم وفق شروط ومعايير محددة من طرف إدارة خدمة المتعاملين.
 
وأشار إلى أنَّ البرنامج تم تصميمه وفقًا لأفضل المعايير الدولية في مجال خدمة العملاء، ويمكّن المشارك من اكتساب المعارف وسلوكيات خدمة المتعاملين بأرقى مستوياتها.
 
وأكّد أن تخريج هذه الكوكبة في مجال خدمة المتعاملين يأتي في إطار الجهود التي تبذلها إدارة خدمة المتعاملين لإعداد الكفاءات الوطنية العاملة في مجال تقديم الخدمة للمتعاملين؛ وتوظيفها بصورة أمثل لتحقيق الريادة  في مجال تقديم الخدمات الحكومية تجسيدًا لرؤية وتوجهات القيادة الحكيمة، في شأن انتهاج ثقافة التميز فكرًا وممارسة؛ عبر الوصول إلى تحقيق رؤية الإمارات 2021 .