مشاركة مميزة لوزارة الداخلية في معرض الإنجازات الحكومية

تسلط وزارة الداخلية الضوء على مشاريعها الذكية والإلكترونية المتميزة، خلال مشاركتها في معرض دبي للإنجازات الحكومية، الذي انطلقت فعالياته في مركز دبي التجاري أمس (الاثنين), وتستعرض وزارة الداخلية مجموعة من خدماتها المتميزة ومنها مشروع المكتبة الذكية ومشروع نظام متابعة تقديم الخدمات بوزارة الداخلية ومشروع السفر الذكي.

وقال مدير إدارة خدمة المتعاملين في وزارة الداخلية والمشرف على جناح وزارة الداخلية, العقيد ناصر خادم الكعبي, إن مشاركة وزارة الداخلية يأتي تنفيذاً لتوجيهات القيادة الشرطية، وتجسيداً لرؤية الإمارات 2021 من خلال منصة استراتيجية فريدة من نوعها على مستوى العالم تتيح تفعيل قنوات تبادل أفضل الخبرات ومناقشة   الابتكار في الخدمات الحكومية وكيفية قياس انتشار استخدامها بين الجمهور.

ويعتبر المعرض منبراً لنشر معرفة الحوكمة الذكية لخدماتها والمحافظة على القدرة التنافسية في الساحة العالمية لاستشراف المستقبل، وتبني افكارا ابتكارية استباقية كجزء من استراتيجية وزارة الداخلية وتسليط الضوء على اهم المشاريع التطويرية الابداعية ذات المعايير والمواصفات العالمية.

 وأوضح ان  المشاركين وزوراه يطلعون  على احدث البرامج والمشاريع التي تقدمها الوزارة ومنها مشروع نظام متابعة تقديم الخدمات بوزارة الداخلية والمعني بمتابعة انتاجية وأداء موظفي تقديـم الخدمة من قبل المسؤولين وتحقيق رضا المتعاملين من خلال تنظيم عمليات تدفق المتعاملين في المراكز ، وحصولهم على الخدمات في أسرع وقت ،و يتيح النظام قياس مؤشرات أداء الخدمة من خلال معدل زمن انتظار المتعاملين لأقل من 10 دقائق ومعدل زمن تقديم الخدمة وعدد المتعاملين الحاصلين على الخدمة خلال أقل من خمس دقائق, وقال الكعبي ان المشروع في مرحلته الأولى يشمل 44 مركز خدمة بقطاعات الجنسية والاقامة والمرور والترخيص والدفاع المدني بوزارة الداخلية ومراكز الشرطة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة أبو ظبي.

واشار إلى أن زوار المعرض تعرفوا خلال زيارتهم للجناح على خدمة  السفر الذكي الذي يتيح للمسافرين تجربة «سفر ذاتية» تمكنهم من إنهاء مراحل إجراءاتهم على وجه السرعة منذ لحظة الوصول وحتى مرحلة الصعود إلى الطائرة ،والتي تتم عبر المنافذ الإلكترونية، وهي احد المشاريع الحيوية لتسهيل إجراءات السفر، و أحد المشاريع الرائدة في دولة الإمارات، وهي تنفرد بها، ضمن الدول الأولى على مستوى العالم, وقال إن نظام «السفر الذكي» في مطار أبو ظبي الدولي يتيح للمسافرين تجربة «سفر ذاتية» تمكنهم من إنهاء مراحل إجراءاتهم على وجه السرعة منذ لحظة الوصول وحتى مرحلة الصعود إلى الطائرة ،ويتضمن النظام خدمة تسجيل المسافرين أثناء فترة انتظارهم أمام «كاونتر» استلام بطاقة صعود الطائرة ومن ثم التوجه مباشرة للمنفذ الإلكتروني وإنهاء إجراءات السفر دون الحاجة لدخول قاعه الجوازات والانتظار أمام الكاونتر, وبين الكعبي أن زوار منصة وزارة الداخلية اطلعوا ايضاً على تجربة المكتبة الذكية في وزارة الداخلية التي تعتبر الأولى من نوعها عالمياً من حيث تسخير التكنولوجيا الحديثة في مجال العلوم وإشاعة المعرفة.

وتحتوي المكتبة الذكية www.smartlibrary.ae على مجموعة متنوعة من مصادر المعلومات الرقمية، تضم نحو 14 ألف كتاب إلكتروني، و8 آلاف دورية علمية محكّمة، وأكثر من 3 آلاف صحيفة إلكترونية يتم تحديثها كل دقيقة، والآلاف من رسائل الماجستير والدكتوراه على مستوى العالم، إضافة إلى جميع الحلول الرقمية والبرامج الذكية المرئية والسمعية التي تدعم توسيع دائرة المعرفة؛ أو التحصيل العلمي لجميع منتسبي الوزارة.

وأوضح أن الأجهزة المستخدمة في المكتبة الذكية، هي الأحدث عالمياً، وأن نسبة استخدام الورق هي صفر في المائة ، مشيراً  إلى أن المكتبة تعدّ مركزاً معلوماتياً متخصصاً بالتقارير والتحليلات الخاصة بمتخذي القرار، إضافة إلى تقنيات متخصصة وذات كفاءة عالية للتلخيص والترجمة، وتستخدم المكتبة تقنية التعلّم بالصور (البيانات التفاعليةData Visualization) للتشجيع على القراءة الدائمة.