طرق دبي تطلق فعاليات "أسبوع السعادة للمتعاملين"

افتتح سعادة مطر الطاير المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي فعاليات "أسبوع السعادة للمتعاملين" الذي تنظمه الهيئة للسنة الرابعة على التوالي.

كما اطلق استراتيجية السعادة للهيئة التي تأتي انسجاما مع الخطة الاستراتيجية لإمارة دبي 2021 التي تتضمن بين محاورها الرئيسة محور تحقيق السعادة للسكان.

وتشتمل استراتيجية السعادة للهيئة على 12 محورا منها ستة محاور على المستوى المجتمعي وستة محاور على المستوى الفردي وهي التعليم عبر دعم المبادرات التي تسهم في تشجيع القراءة وتشجيع المعرفة وتنمية المهارات الفردية والحوكمة والرعاية ودعم اقتصاد دبي ودعم المبادرات التي تسهم في ازدهار الأعمال وتحسين مستوى الحياة والاهتمام بتحسين البيئة من أجل مستقبل أفضل للأجيال القادمة والحفاظ على صحة السكان والحفاظ على الترابط بين أفراد المجتمع وتعزيز العلاقة مع المتعاملين إضافة لمحوري المجتمع والعلاقات.

وتفقد الطاير منصة "أسبوع السعادة للمتعاملين" التي تم تصميمها بطريقة مبتكرة تعبر عن تجربة المتعاملين مع خدمات الهيئة في مجال المواصلات حيث يوجد مدخلان للمنصة أحدهما مخصص لأصحاب المركبات الخاصة كي يتعرفوا إلى الخدمات والتطبيقات الذكية المتعلقة بمعاملاتهم وخصص المدخل الثاني لمستخدمي المواصلات العامة.

واستمع المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي خلال تفقده منصة الهيئة لشرح من يوسف الرضا المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي عن الفعاليات التي يتضمنها أسبوع السعادة الذي تستمر فعاليته حتى تاريخ 20 فبراير الحالي منها تسليط الضوء على نظام مجلس محمد بن راشد الذكي واستعراض الأفكار والملاحظات التي ترد من الجمهور للهيئة وكيفية التعامل معها عبر فريق العمل الداخلي الخاص بالمبادرة في الهيئة إضافة إلى طريقة تكريم أصحاب الأفكار والمقترحات المبدعة والمجدية فضلا عن اشتمال الفعاليات على استضافة متحدثين خارجيين يقدمون ثلاث محاضرات بقاعة الوصل في الهيئة تتناول مواضيع "التوجه الجديد في خدمة المتعاملين" و"نظام الاقتراحات" و"اليوم العالمي للسعادة".

واطلع سعادة مطر الطاير على الجهاز التقني لتدريب السائقين ذاتيا الذي يتم من خلاله محاكاة قيادة المركبات في مختلف الظروف والأحوال الجوية كما اطلع على ركن مبادرة "اقرأ أكثر" التي تتيح للجمهور التعرف إلى الجهود التي تبذلها الهيئة لنشر ثقافة القراءة والاطلاع على مستوى المدارس وما يتبع ذلك من توفير مكتبات للكتب السمعية والرقمية لرواد محطات المترو فضلا عن ركن لخدمات المعاقين التي توفرها الهيئة لهذه الفئة.

ويتضمن اسبوع المتعاملين في ختام فعاليته حفل "تستاهل" لتكريم أصحاب البلاغات المهمة والاقتراحات المجدية الواردة من متعاملي الهيئة عبر نظام "مدينتي" وأفضل مؤسسة في خدمة المتعاملين وأفضل إدارة خدمية وأفضل إدارة دعم لإدارة خدمة المتعاملين وأفضل مزود خدمة نتائج المتعاملين وأفضل مركز في خدمة المتعاملين وأفضل مؤسسة في تقديم الخدمات الإلكترونية