فوكاس رايت تبين أن الحجوزات السياحية الالكترونية على الأجهزة الذكية في الشرق الأوسط تشهد نموًا قويًا

كشفت بيانات جديدة نشرتها مؤسسة الأبحاث السياحية فوكاس رايت ان التعاملات عبر الأجهزة المتحركة من قبل المسافرين في الشرق الأوسط تتجه لتسجيل نمو من رقمين لأول مرة على الاطلاق في 2016 مع الارتياح المتزايد للمستهلكين في استعمال الوسائط المحمولة لشراء المنتجات السياحية.

وترأس محلل الشرق الأوسط في فوكاس رايت، غيف ستراكان في جلسة "فاست تراك" خاصة كاملة العدد لمدة نصف يوم عقدت يوم امس الثلاثاء 26 نيسان/ابريل في مسرح الملتقى العالمي الجديد الفعالية التفاعلية حيث قام المحلل الإقليمي باستعراض احدث الاتجاهات الاستهلاكية والتكنولوجية التي تقود السوق.

وقال ستراكان:"من المتوقع ان تتجاوز التعاملات عبر الأجهزة المحملة 10% هذا العام لتصل الى رقم مزودي لأول مرة في 2016. وبوجود اتجاهات مثيرة مثل البنية التحتية التكنولوجية الدائمة التطور وكتلة سكانية شابة تحب السفر والسياحة فإن منطقة الشرق الأوسط تتجه لتحقيق نمو هائل في السنوات الثلاث القادمة عبر الانترنت وخارج الانترنت وعلى الشركات ان تبقى مستعدة وفي الصدارة من اجل بقائها في دائرة المنافسة في هذا المجال".

كما ابرزت احدث جولة لبحث فوكاس رايت النمو في الاختراق الشبكي في المنطقة الذي يتجه لتحقيق 31% من اجمالي العائدات في 2016 بارتفاع 25% عن 2014 و27% عن 2015؛ مع توجيه 19% من اجمالي العوائد الى الشبكة عبر المواقع الالكترونية المباشرة للموردين، و12% من اجمالي العائدات تصدر عن وكالات السفر الالكترونية.

وباتت وكالات السفر الالكترونية تكسب حصة من عائدات الفنادق وفقا للبيانات. ففي 2014 كانت 56% من عائدات هذه الوكالات تأتي من شركات الطيران بينما في 2016 فمن المتوقع ان يذهب 46% الى الفنادق وتراجع حصة شركات الطيران الى 52%.

وقالت مديرة معرض سوق السفر العربي ناديج نوبلت-سيغرز:" كانت هناك قفزة ثقة كبيرة بمدى أمان التعاملات الالكترونية في الشرق الأوسط خلال الأشهر الـ12 الماضية ومع توجه مزيد من الناس في المنطقة الى الاعتماد على اجهزتهم المحمولة كطريقة سريعة وآمنة وموثوقة لإنجاز المعاملات، فمن المتوقع ان يزداد هذا التوجه. ومن التعاملات اليومية مثل سداد الفواتير الى المشتريات العاطفية مثل النزول في فندق وقضاء الاجازة، فإن التعاملات الشبكية تحل بسرعة محل التعاملات التقليدية".

ووفقًا لفوكاس رايت تمثل وكالات السفر الالكترونية 75% من اجمالي العوائد الشبكية للفنادق و28% من اجمالي الحجوزات الالكترونية لشركات الطيران التي تمتلك أداء مباشرا الكترونيا افضل بكثير (61% من المواقع الالكترونية مباشرة و11% عبر المتحرك).

وأضافت: "قدمت جلسة فوكاس دايركت في سوق السفر العربي 2016 نظرة قيمة نحو السوق والمستهلك وكان من الواضح انها فعالية كان يجب حضورها من قبل العاملين في القطاع السياحي في المنطقة حيث كانت القاعة مزدحمة وتم طرح الكثير من الأسئلة في نهاية الجلسة الي استمرت نصف يوم".

وتضمنت الجلسات الأصغر نظرة شاملة على الاتجاهات العالمية ابتدأت بعرض تقديمي لفلورانس كاتشي المدير التنفيذي للمبيعات في الشرق الأوسط وخبير الأسواق الأوروبية في فوكاس رايت بعدها استضاف جيف ستراكان طاولة مستديرة خاصة للتنفيذيين لمناقشة الجهود العربية في السياحة الالكترونية.

ومثل وكالات السفر الالكترونية المؤسس والرئيس التنفيذي ل"ترافيلستارت"؛ مارك فورستر المدير التنفيذي لـ"اوكيوبانسي ماركت"؛ وروس فايتش المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ"ويغو" حيث ناقشوا التحديات والفرص لقطاع التوزيع الالكتروني في المنطقة.

ومن الموضوعات التي لاقت اهتمامًا في النقاش موضوع أهمية توفير خيارات لغوية للأسواق المحلية في ساحة الخدمات الالكترونية. ووفقا لفوكاس رايت تسجل أسواق المصدر الرئيسية بما فيها الهند والمملكة العربية السعودية تطورات سريعة في التعاملات السياحية الالكترونية حيث تلعب اللغة دورا مهما في البحث وخاصة في السعودية حيث اكثر من 50% من كلمات البحث عن الفنادق وشركات الطيران تتم بالعربية.

وتم دراسة السوق الهندية وكيفية فهمها في جلسة واحدة بمقابلة تنفيذية مع شركة السياحة الالكترونية الهندية "ايزيغو" حيث قام الرئيس التنفيذي للشركة نيلو سنغ بشرح كيف يمكن للوجهات السياحية في الشرق الأوسط فهم متطلبات واهتمامات السائح الهندي بصورة افضل من اجل تنمية التدفق السياحي وزيادة الانفاق.

ويعد سوق السفر العربي أكبر حدث متخصص من نوعه في السفر والسياحة تستضيفه المنطقة في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض. وسجلت الدورة الـ 22 من سوق السفر العربي خلال عام 2015 بمشاركة أكثر من 2800 بزيادة 5% عن الدورة السابقة، وحضور أكثر من 26 ألف زائر من مختلف أنحاء العالم. كما بلغت قيمة الصفقات المنجزة أكثرمن 2.5 مليار دولار خلال أربعة أيام.