اقتصادية دبي تعلن 54 انخفاض شكاوى المنشآت التجارية 2019
آخر تحديث 01:17:43 بتوقيت أبوظبي
 صوت الإمارات -

اقتصادية دبي تعلن %54 انخفاض شكاوى المنشآت التجارية 2019

 صوت الإمارات -

 صوت الإمارات - اقتصادية دبي تعلن %54 انخفاض شكاوى المنشآت التجارية 2019

دولة الامارات
القاهرة - صوت الامارات

أعلن قسم شكاوى المنشآت التجارية التابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي تلقيه 770 شكوى طوال العام الفائت، ليسجل بذلك انخفاضاً ضخماً في عدد الشكاوى بنسبة 54% مقارنة مع 2018.

حيث تلقى القسم خلالها 1.657 شكوى. وأوضح قسم شكاوى المنشآت التجارية أنه استقبل خلال العام الماضي 476 استفساراً، ليصل إجمالي عدد المعاملات التي تولى التعامل معها في العام إلى 1.246 معاملة.

وتسلم القسم 13% من إجمالي الشكاوى عبر التطبيق الذكي و42% عبر الموقع الإلكتروني، ليصل إجمالي نسبة المعاملات الإلكترونية عبر القنوات الذكية إلى 55%.

بينما تم تلقي 73% من الاستفسارات عبر التطبيق الذكي. واستحوذ قطاع الخدمات على النسبة الأعلى من الشكاوى بواقع 39%، تلاه قطاع المواد الغذائية بنسبة 16%.

وفي المرتبة الثالثة جاءت أنشطة الديكور وأعمال البناء التي وصلت حصتها من الشكاوى إلى 12%، لتتوزع النسبة المتبقية على القطاعات الأخرى.

وبخصوص أنواع الشكاوى، فقد كان عدم الالتزام بشروط الاتفاق والعقد في طليعة الأسباب، يضاف إلى ذلك الغش التجاري، وعدم الالتزام بالنشاط التجاري.

وطالت الشكاوى مختلف جنسيات الشركات، لكن ظهرت في رأس القائمة الشركات الإماراتية والهندية المصرية والباكستانية والسعودية، ويعزى ذلك في جانب كبير منه إلى زيادة أعداد المستثمرين من هذه الجنسيات.

وقال محمد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي: نعبر عن ارتياحنا للانخفاض المستمر من عام لآخر في عدد الشكاوى التي نستقبلها من التجار في الإمارة.

ويعزى الفضل في ذلك إلى النجاح الذي تحققه حملات التوعية عبر مختلف الطرق التقليدية والمنصات الرقمية للوصول إلى كل الشرائح، لتعريفهم بحقوقهم وحمايتها.

ومن المؤكد أن هذه الحملات ستواصل تحقيق أهدافها المنشودة للوصول إلى أعلى مستوى من الرضا والسعادة بينهم، وهو ما نسعى إليه باستمرار.

وأضاف: تتولى اقتصادية دبي مهمة كبيرة، خاصة أن دبي تعدّ أعلى المدن كثافة بالعلامات التجارية العالمية، ونحرص على اتباع نظام عادل وشفاف لحماية حقوق التجار والمستهلكين.

ومن خلال إجراءاتنا، نسهم في زيادة الثقة باقتصادنا وتعزيز سمعة إمارتنا كواحدة من أهم المنصات التجارية العالمية، وترسيخ مكانتها كأبرز وجهات الاستثمار والسياحة والتسوق.

ويتسع نطاق جهودنا لتشجيع الابتكار والتميز والارتقاء بالمنتجات والخدمات والعلاقات مع العملاء إلى أعلى مستويات الجودة.

دعوة

ودعت اقتصادية دبي الراغبين في تقديم الشكاوى إلى تقديم نسخة عن المستندات التي تثبت صحة الادعاء، وإذا كان الشاكي خارج الدولة فيجب أن تكون الشكوى أو المستندات مصدقة من إحدى الجهات المختصة في الدولة التي يقيم فيها.

ويمكن تقديم الشكاوى عبر الموقع Consumerrights.ae أو تطبيق «مستهلك دبي» الذي يمكن تحميله من متاجر التطبيقات «آب ستور» أو «غوغل بلاي» أو «هواوي».

قـــد يهــــــــــــمك ايــــــــضــــــا:-

"صندوق أبوظبي للتنمية" يكشف عن مراحل تنفيذ المشاريع في البحرين

صندوق أبوظبي للتنمية يموِّل 64 مشروعًا أساسيًا في مصر بكلفة 4 مليارات درهم

emiratesvoice
emiratesvoice

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

اقتصادية دبي تعلن 54 انخفاض شكاوى المنشآت التجارية 2019 اقتصادية دبي تعلن 54 انخفاض شكاوى المنشآت التجارية 2019



تتقن اختيار التصاميم بألوان تُظهر جاذبية بشرتها

إطلالة راقية وعصرية بـ"الأصفر" للنجمة جينيفر لوبيز

واشنطن - صوت الامارات
دائماً ما تتقن النجمة اللاتينية الحسناء جينيفر لوبيز، اختيار التصاميم المناسبة لقوامها بألوان تظهر جاذبية بشرتها السمراء، حيث تتميّز بإطلالاتها العصرية والمواكبة لأحدث صيحات عالم الموضة والأناقة، ولاحظنا تفضيل جينيفر للون بالعديد من الاطلالات والمناسبات، حيث لفتت نظرنا خياراتها المميزة بأكثر من ستايل وأسلوب بعيداً عن التكرار والروتين، حيث انتقت اللون الأصفر باطلالات رسمية بفساتين السهرة بأكثر من مناسبة، منها بأسلوب فاخر باللون الأصفر الخردلي باطلالة مبهرة ذكرتنا بأناقة أيام زمان ومنها بأسلوب بسيط وناعم بالفستان الأصفر من الساتان بقصة الأكتاف المكشوفة، وأطلّت لوبيز بالأصفر بإطلالة راقية وعصرية بالبدلة وبفستان جذاب وشبابي من الجلد بالقصة الضيقة، كما لفتت نظرنا اطلالتها بالأصفر الفوسفوري الحيوي بفستان ميدي من التو...المزيد
 
syria-24

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2019 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2019 ©

emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice emiratesvoice emiratesvoice
emiratesvoice
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
emirates , emirates , Emirates