8380 شكوى تتلقاها حماية المستهلك في 7 أشهر

تلقت إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الإماراتية 8380  شكوى من المستهلكين في الأشهر السبعة الأولى من العام الجاري .

واستلمت  إدارة حماية المستهلك الشكاوى والعمل على حلها في ضوء ما جاء بقانون حماية المستهلك رقم 24 لسنة 2006 ولائحته التنفيذية ونصت الفقرة رقم (6) من المادة (4) لقانون حماية المستهلك على تلقي شكاوى المستهلكين واتخاذ الإجراءات بشأنها أو إحالتها للجهات المختصة، ويجوز أن تقدم الشكوى من المستهلك مباشرة،كما يجوز تقديمها عن من قبل جمعية حماية المستهلك باعتبارها ممثلة للمشتكي .

وقامت الإدارة باستقبال 8380 شكوى عن طريق الخط الساخن بإدارة حماية المستهلك أو بالفاكس أو بالبريد الالكتروني وبرنامج الشكاوى على الموقع الإلكتروني أو بشكل شخصي أو عن طريق الدوائر المختصة .

وقد جرى تصنيف الشكاوى التي كانت على الأسعار، السيارات، الإلكترونيات، الهواتف، الأثاث، قطع الغيار والإطارات، العقارات، بطاقات ائتمانية وأخرى .

وتصدر شهر مايو/أيار الماضي العدد الأكبر من الشكاوى حيث وصلت إلى 1270 شكوى، بينما انخفضت الشكاوى في شهر يوليو/تموز لتصل إلى 989 شكوى .