دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة تطبق منهجية "المقارنة المعيارية"

تسعى دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة لتطوير الأداء الإداري والفني لكافة الخدمات والنظم التي تتبعها، وذلك من منطلق حرص الدائرة وتبنيها لمنظومة العمل المتطورة والمتقدمة، وسعيها الدائم لمواكبة أفضل المعاييرالعالمية في مجال التميز المؤسسي.بناءً عليه تم تنظيم عدد من الزيارات الميدانية للاطلاع على أفضل الممارسات وعمل مقارنات معيارية للوصول الى افضل النتائج للارتقاء بمستوى العمل.

وأشار رئيس الدائرة سلطان عبدالله بن هده السويدي الى أن الدائرة تولي اهتمامًا كبيرًا لكافة الخدمات التي تقدمها بحيث تكون متنوعة ومتوافقة مع رغبات ومتطلبات متعامليها وذلك تماشيًا مع توجهات الحكومة الذكية الحيوية والمواكبة للعصر التي تقدمها مختلف الدوائر والمؤسسات الحكومية.

وأضاف أن الدائرة تنظر إلى التميز كأحد أهم أدوات التطوير والتحديث التي تساهم في الارتقاء بالجودة الداخلية والخارجية، والتي تؤثر بكل كفاءة على واقع العمل الحكومي وبالتالي تساهم في الارتقاء بتنافسيةالدائرة على المستوى العالمي.

وتأتي الزيارات الميدانية ضمن خطة الدائرة الاستراتيجية في اتباع أفضل الممارسات في العمل المؤسسي وذلك من خلال تبنيها لمختلف الزيارات الميدانية، حيث صرحت هنادي علي المهيري مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء بالدائرة أن هذه الزيارات تأتي من منطلق حرص الدائرة للارتقاء بجودة الأداء، وتبادل الآراء والخبرات بينها وبين مختلف الجهات المحلية والاتحادية بما يخدم جودة العمل في الإمارة.وقد بلغ عدد الزيارات الميدانية للعام 2015 حتى الآن 19 زيارة ميدانية، بينما لا يتجاوزعدد الزيارات الميدانية التي تمت في العام الماضي 15 زيارة.

وأضافت بأن هذه الزيارات تندرج ضمن خطة عمل إدارة التخطيط الاستراتيجي والأداء والتي تم وضعها بعد التواصل والتشاور بينها وبين الإدارات الأخرى للاطلاع مباشرة على طبيعة وواقع أنشطتهم والتحديات التي تواجه أعمالهم، بالإضافة إلى السعي الدائم لإيجاد أفضل السبل للارتقاء بمستوى العمل الذي تقدمه الدائرة ونشر ثقافة الجودة بين موظفيها وموظفي الجهات التي يتم التنسيق معها، حيث عقدت الدائرة عددًا من المقارنات المعيارية خلال عام 2015 وذلك لتطويرالعمليات في الدائرة من مثل المقارنة المعيارية مع مكتب التدقيق الداخلي لدائرة التنمية الاقتصادية بدبي، ومع إدارة الشؤون التجارية لدائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة ولجنة مشروع آيزو خدمة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي وإدارة التخطيط والدراسات الاقتصادية لمكتب دبي للإحصاء، بجانب المقارنة المعيارية الأخيرة مع القيادة العامة لشرطة دبي في مجال إدارة تقنية المعلومات وغيرها من الزيارات التطويرية الأخرى.

كما أوضحت المهيري أن المقارنات المعيارية تهدف إلى التعرف إلى أوجه الشبه والاختلاف بين الدائرة والجهات الأخرى والإطلاع على التجارب الناجحة، وصولًا إلى الاستفادة من نتائج المقارنة في تطوير تلك العملية أو إعادة هندستها على النحو الذي يحقق الأهداف الاستراتيجية للدائرة، حيث تساهم المقارنة المرجعية بشكل مستمر في تطوير الإجراءات المتبعة وتقديم أفضل الخدمات.