"هيئة المعاشات" تقدم خدماتها عبر مراكز الخدمة الحكومية

تسعى الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية لتقديم الخدمات إلى المتقاعدين عبر مراكز تقع بالقرب من مقر إقامتهم حيث تعتزم الهيئة مشاركة بلدية أبوظبي في تقديم الخدمات عبر مراكز الخدمات الحكومية الموحدة التي يبلغ عددها 20 مركزا تقدم ما يزيد عن الـ 200 خدمة إلى الجمهور بالإضافة لأكثر من 72 خدمة تتولى تقديمها نيابة عن مؤسسات وهيئات بالدولة.

وفي اطار ذلك استضافت الهيئة على مدار يومين 15 متدربا من موظفي بلدية أبوظبي حيث تلقى المتدربون من موظفي بلدية أبوظبي تدريبا شاملا عن الخدمات التي تعتزم الهيئة تقديمها عبر هذه المراكز.

وقام المتدربون بالتعامل مع البرنامج الخاص بانجاز المعاملات الذي يرتبط بشكل مباشر بالنظام المركزي لتقديم الخدمات في الهيئة حيث يتم تلقي كافة الطلبات بعد استقبال المعاملات وإدخالها إلى النظام ليقوم موظفي الخدمة في الهيئة بتدقيقها ومراجعتها لاعتمادها.

وأثنت حنان السهلاوي المتحدثة الرسمية للهيئة ومديرة إدارة الإعلام والتوعية على رؤية بلدية أبوظبي نحو الارتقاء بمفهوم تقديم الخدمات في الإمارة ضمن إطار من الشمولية والتكامل بما يناسب تطلعات الجمهور في الحصول على خدمات مرنة ومتوافقة مع متغيرات حياته اليومية ومنسجمة بذات الوقت مع رؤية حكومة أبوظبي في اعتماد أفضل معايير الجودة عند تقديم الخدمات الحكومية.

وأوضحت أن المرحلة الأولى من مشروع تقديم الخدمات عبر مراكز البلدية ستمنح فيها الأولوية لخدمتين هما خدمة تحديث البيانات أو ما يعرف بالإقرار السنوي وهو الإجراء الذي يقوم به المتقاعدون والمستحقون سنويا لإثبات استمرار أحقيتهم في صرف المعاش التقاعدي والثانية هي إصدار شهادة لمن يهمه الأمر وتشمل أكثر من عشرة شهادات يحتاج إليها المتقاعدين والمستحقين باستمرار.

وأكدت أنه عقب الانتهاء من المرحلة الأولى سيتم تباعا إلحاق بقية الخدمات لتقديمها عبر هذه المراكز مشيرة إلى أن التدرج في تقديم الخدمات سيمكن الموظفين من اكتساب الخبرة اللازمة من خلال الاحتكاك المباشر مع المتقاعدين لتقديم المزيد من الخدمات مستقبلا فضلا عن معرفة أولوياتهم من الخدمات التي يرغبون في الحصول عليها من هذه المراكز .

وأضافت أن المرحلة التجريبية لتقديم الخدمتين ستكون في مراكز بلدية الوثبة وبلدية الهير بمدينة العين وبلدية المرفأ في المنطقة الغربية وسيتبع هذه المرحلة تقديم الخدمتين في بقية المراكز الأخرى.

وقالت إن حملة الإقرار السنوي لهذا العام ستكون هي الأخيرة في منظومة تحديث البيانات بعد تدشين البوابة الالكترونية للهيئة التي ستقدم من خلالها الخدمات الذكية بالإضافة إلى استكمال عملية الربط مع وزارة الداخلية وهيئة الإمارات للهوية ووزارة الصحة وهيئة الصحة ووزارة العدل- المحاكم.

وردا على سؤال وجهه أحد المتدربين عن ضرورة حضور المتقاعدين لعمل الإقرار السنوي حيث أن بعضهم من كبار السن الذين لا يستطيعون الحضور من مسافات بعيدة أوضح القائمون على التدريب أن حضور المتقاعد أساسي في حملة الإقرار السنوي للتأكد من استمرار استحقاقه للمعاش أو أحقية ورثته في حالة المستحقين وأشاروا إلى أن موظفي تقديم الخدمة سيمنحون الصلاحية الكاملة للتوجه إلى مقر إقامة المتقاعد الذي لا يستطيع الحضور بنفسه إلى مقر تقديم الخدمة.

من جانبهم أعرب المتدربون عن رضاهم عن برنامج الخدمة مؤكدين أن إعطائهم الصلاحية للدخول للنظام وإجراء المعاملات بشكل فوري يسهل عليهم تقديم خدمة ذات جودة عالية.